本报厦门讯将时代精神和民航价值融合，彰显文化与情感的交融共鸣。8月8日上午，翔业集团旗下元翔厦门空港在厦门机场T4航站楼举行服务品牌发布会，厦门机场“悦飞翔”服务品牌体系正式亮相。

中国民用机场协会秘书长张瑗，民航华东地区管理局运输处处长邵凤茹，民航厦门监管局党委书记、局长蔡文伟，厦门市口岸办二级巡视员陈青峰，CAPSE总经理王智勇，翔业集团党委副书记、总经理周小刚，高崎边检站、厦门机场海关、机场公安分局、厦门空管站、出入境管理支队及市文旅局等单位领导共同上台，携手点亮厦门机场“悦飞翔”服务品牌标识，厦门机场服务品质迈入品牌化发展的新征程。

厦航、东航、山航等基地航空及厦门机场驻场各航司代表，中航油、东海第二救助飞行队、太古飞机工程公司、厦门民航凯亚公司等驻场保障单位及机场商户代表共同出席见证。

发布会上，元翔厦门空港详细解读了厦门机场“悦飞翔”服务品牌创建的初衷、品牌愿景和品牌体系。厦门机场“悦飞翔”大服务品牌，是贯彻落实《新时代民航强国建设行动纲要》的具体实践和创新举措，以“一心 两岸 联世界”作为品牌服务宗旨，以“联动世界 人文同行”为服务理念，以“高效便捷、温馨友善、开放包容、时尚人文”为服务精神，为各方提供多样超越期待的服务与保障。

“悦飞翔”服务品牌矩阵规划有“畅行无忧”“欣心相伴”“易路同心”和“乐享缤纷”四大产品线，创新升级14项服务产品子品牌。其中，“畅快行”“安欣畅行”两个子品牌分别获得了民航品牌培育国际实验室（CBL）授予首批的“5C”级、“4C”级品牌认证。

张瑗在致辞中表示，厦门机场始终坚持以人民为中心的新发展理念，坚持精细化、精致化的内涵式发展模式，为旅客创造差异化体验价值，致力于打造人文典范机场，赢得行业及社会各界的广泛认可。机场协会将持续发挥行业协会作用，支持机场切实把服务好旅客、航空公司以及其他驻场单位等作为机场的主责主业，建立“共商、共建、共享、共赢”的现代机场运营服务体系和高效协商机制，更好地实现和放大机场的基础服务保障作用和价值，以优质服务品牌促进行业高质量发展。

邵凤茹表示，厦门机场服务品牌的正式发布，是厦门机场在服务质量提升道路上的又一重要里程碑。厦门机场要以此次品牌发布为契机，强化大局意识，提高政治站位，提升厦门机场服务品质；强化服务意识，建立品牌体系，打造厦门机场特色品牌；强化协同意识，坚持守正创新，携手推动厦门机场成为区域乃至国际航旅服务的标杆，为打造中国机场优质服务品牌，为交通强国建设民航新篇章贡献智慧，共创厦门机场服务的美好未来。

厦门机场服促会主任、元翔厦门空港党委书记、总经理林双枝表示，“悦飞翔”服务品牌正式发布，承载着“引领人文·悦翔未来”的希望，为厦门机场打造人文机场新标杆赋予了新的时代意义和品牌力量。厦门机场将充分发挥服促会的协同管理效能，畅通服务链条，深耕共育优良服务生态，增强服务核心竞争力和吸引力，携手共创厦门机场航空产业服务生态圈，为推动民航业高质量发展、建设交通强国贡献更多力量。

发布会现场情景化展现了机场安检、地勤和厦航地服等岗位的服务举措，生动彰显了“悦飞翔”服务品牌“高效便捷、温馨友善、开放包容、时尚人文”的服务精神。

现场还评选出首届10位厦门机场“服务大使”，他们用实际行动为旅客提供高品质服务，共同谱写旅客安全、顺畅、舒心出行的美好篇章。此外，厦门机场6个服务联创课题也在发布会现场同步启动，课题内容覆盖出行全流程，致力于实现服务升级，认真解决服务上的痛点、难点，不断提升满意度，增强每一位旅客的体验感和幸福感。

元翔厦门空港将以此次服务品牌发布会为契机，继续与各驻场单位、航空公司通力协作，扎实推进安全保障、品质服务、管理效益“三提升”专项行动，聚焦客户需求体验，以先行者的姿态积极探索闽台海洋文化特色，成为极具人文感知度和美誉度的人文机场。

未来，厦门机场将秉承“一心 两岸 联世界”的服务宗旨，致力于成为人文机场的倡导者和引领者，以中国式现代化打造有灵魂、有温度、有生命力的人文机场新样板，努力建设一流国际航空枢纽、争创全球最佳服务体验机场，为广大旅客提供超越期待的美好乘机出行体验。