品牌名片

在酒店业规模化发展的黄金时代，高质量发展成为现阶段的新命题。如何将品牌做得更精细化，让品牌有内涵式的创新和提升是重中之重。当下，厦门佰翔五通酒店在深挖品牌精髓产品的同时，开始自我构建穿越长周期的能力，不断提升品牌影响力与美誉度，提高品牌溢价能力。在酒店运营中，厦门佰翔五通酒店用差异化的品牌核心价值为产品设计和对外传播提供内核；以引发消费者情感共鸣和对品质生活的向往为目的，持续打造调性统一的产品和品牌事件，并根据不同传播渠道进行定制化包装与曝光策略；打造酒店IP形象，作为独有的高辨识度的品牌内容，多元素全场景植入运营体验；进一步深化线上平台全域营销模式，持续以小红书、视频号、抖音等主流平台进行内容种草，传播产品卖点，传递品牌调性。

酒店IP亮相 构建品牌符号

酒店结合自身品牌特点，以庄子《逍遥游》“北冥有鱼，其名为鲲”为灵感，迎合当下消费者所向往的闲适自得的松弛感，并将时尚闽南文化作为传播点，全新推出“鲲小伍”IP形象，进一步深化酒店品牌记忆，提升品牌视觉符号。通过“鲲小伍”形象制作二十四节气系列动画视频、闽南讲古系列视频，致力于挖掘并传承闽南习俗文化，进一步传递酒店亲海生活的品牌理念及佰翔酒店集团“致力于成为独具人文价值的酒店引领者”的品牌愿景，让酒店品牌与传统文化深度绑定。目前已发布的25条视频，累计播放量已突破5万；酒店通过制作各类“鲲小伍”衍生品，包括美陈、主题房卡（套）、毛绒公仔、储钱罐等，让客人在酒店不同场域接触IP，不但拓宽了IP商业变现能力，而且增加品牌曝光率；伴随亲子度假市场需求不断攀升，酒店还计划推出鲲小伍IP主题房，进一步丰富IP营销内容。

产品微创新 传递品牌理念

随着顾客消费经验日益丰富，个性消费及体验需求日趋明显，酒店基于顾客价值，始终坚持以消费者需求为导向进行产品创新。酒店致力于传承与重塑闽茶文化，从最早的“源水泡原茶”到“源水萃原茶”再到今天的“八闽呷茶”，在原有传统萃取方式的基础上，用分子料理和鸡尾酒调配逻辑和手法，对茶叶的风味进行创意尝试，将流传千年的中国茶文化用年轻时尚的方式诠释，形成适应当下广大消费者需求的新派茶饮；在客房致意品上，结合闽南文化及酒店亲海生活品牌精髓、集团品牌理念研发多款创意甜品及欢迎水果，让宾客切身感受到佰翔的品牌魅力及闽南在地风情；针对重要接待宴会，酒店在菜品及摆台也不断创新，重精挑食材原产地，创新打造中西融合的闽粤特色菜品，餐桌摆台则以“灵动山海，诗画佰翔”为灵感设计多款造型，充分展现了佰翔城市绿洲，上善若水的品牌理念。

以品牌思维 打造主题活动

酒店在开业首年即以品牌思维打造独立婚宴品牌，创立“鱼说”婚礼品牌活动，2023年，酒店通过举办第六季“鱼说·愫缘”婚礼秀，紧跟婚礼流行趋势，引领婚秀典尚，使得“鱼说”在本地市场起到很好的口碑效应。2023年底，酒店借跨年营销节点，充分发挥特有软硬件优势，策划打造“创生未来”主题活动，助力酒店跨年市场营销出圈。未来酒店也将结合元旦小长假，持续优化跨年IP品牌活动，以“餐饮+住宿+品牌活动”为一体的营销模式，引发线上线下传播，助力酒店创收。

线上追热潮 营造直播生态

在抖音平台，酒店执行“内容种草+直播割草，联合大V，品牌推广与营收双赢”的渠道发展策略。2023年，抖音平台销售额突破2600万，其中直播销售额近1900万。去年借助抖音“东方甄选看世界”到酒店进行专场直播的机会，短短4小时的直播销售额达近千万。同时酒店通过加大抖音官方账号直播频次，不断提升账号直播权重，实现常态化直播。2023年，官方账号完成直播场次超200场，直播时长超600小时，直播销售额近600万元，其中单场最高销售额23万元。

明确品牌属性 定位建立良好口碑

酒店注重明确品牌属性和定位，使酒店在消费者心目中形成一定忠诚度，区分其他产品和服务，便于消费者识别和采纳，从而为酒店的产品和服务带来增值效益，形成无形资产。

建立良好的口碑和品牌形象是品牌营销的重要途径，酒店关注客户需求，提供满足其期望的个性化体验，了解目标客户的喜好和行为习惯，并针对性地执行推广和营销活动，使品牌个性化，从而建立独特的品牌形象和品牌个性。

酒店源源不断为员工注入“品牌”意识，酒店员工不仅为客户提供程序化服务，还要积极、主动、创造性地销售酒店产品和服务。通过优质的服务和产品，方能提高客户满意度和忠诚度，从而提升品牌影响力。

未来，厦门佰翔五通酒店将持续优化品牌策略，磨砺内功，全面提升全员的学习力、思考力、执行力、创新力；进一步深化餐饮品牌，打破酒店餐饮运营传统，将酒店极具口碑的餐厅打造成为可复制可输出的独立连锁餐厅品牌；以高品质培育新优势、高标准增强竞争力，立足在地饮食文化挖掘，形成独具佰翔特色的创新餐饮品牌，带动餐饮经营高质量发展。

厦门佰翔五通酒店将积极探索与具有影响力的在地文化资源合作，进一步提升酒店品牌在当地的认知度和影响力，持续优化客户体验和服务水平，推出更多具有创新亮点的产品，为顾客创造更加难忘和愉悦的住宿体验。