本报厦门讯（通讯员 张磊 陈宇倩 刘雨晴）近日，从宝岛台湾传来喜讯，厦门高崎国际机场在参与台湾中华航空股份有限公司（ChinaAirlines，简称“中华航空”）地面服务代理的全球52家机场中脱颖而出，荣获“2023年度中华航空最佳地面服务代理机场”。

此次评比，中华航空从旅客值机、登机服务满意度、操作安全性、行李差错率、出港准点率、高端旅客服务、客诉率、服务品质评价等维度，对为其提供地面服务代理的全球52家通航机场进行综合考评。厦门高崎国际机场凭借专业、高效、贴心的高品质服务，力压群雄、独占鳌头，赢得了客户的极大肯定，也彰显了元翔厦门空港地勤服务团队以客户为中心的服务宗旨，以及对服务细节、服务标准、服务品质的极致追求。

正如华航集团华信航空厦门办事处总经理王相文所言：这是一个令人骄傲的成绩，不仅彰显出地勤服务团队的专业实力，也体现出元翔厦门空港卓越的服务品质和管理水平。这份成绩的背后，是元翔厦门空港地勤服务保障团队数十年如一日“以旅客为核心，积小胜为大胜，追求服务至上”的坚守，也是双方保障团队团结一心、共同奋斗、不懈努力的有力佐证。

2023年度，在公司各单位的通力协作下，元翔厦门空港地勤分公司聚焦旅客流和行李流两大核心，妥善解决华信航空（台湾中华航空公司子公司）航班保障问题20余项。针对华信航空台籍旅客占比较高的特点，元翔厦门空港地勤分公司还专门开设了闽南语接送机服务，用“乡音”、“乡情”架起两岸同胞沟通的亲密桥梁。

为更好地服务两岸同胞，元翔厦门空港地勤分公司优化登机口及商务舱通道、会员通道、经济舱通道的设施陈列方式，同时创新采用“双通道、差异化”登机模式，有效提升了旅客登机效率，获得旅客广泛好评。

此外，元翔厦门空港地勤分公司还联合华信航空，常态化开展“验证验签”岗位练兵竞赛活动。通过竞赛切磋服务技能、交流服务心得，进一步提升了双方员工的服务意识与服务品质，也为双方互利共赢提供了坚实基础。

荣誉是对过去的肯定，更是对未来的激励。元翔厦门空港将持续深化拓展安全保障、服务品质、管理效益“三提升”专项行动，加强与各方沟通协作，不断提升服务品质，打响服务品牌，实现厦门机场与航空公司更高维度的合作共赢。