本报福州讯（通讯员 陈婉婷 柳林 王宁）近日，元翔福州空港安护部收到一份特殊的快递——一面锦旗。而锦旗的背后，正是一段真情服务、排解客忧的暖心故事。

5月17日，深夜抵达福州机场的张女士在行李提取区停留期间不慎遗失对其意义重大的耳环，急忙向路过的安检护卫员陈敏敏求助，恳请其务必帮忙找回。因张女士行程紧张，敏敏建议其留下联系方式后先行离开，同时承诺定帮其进入控制区寻找。

随后，已下班的她立刻返回行李转盘提取区开始了长达三小时的“地毯式”搜寻。两个育婴室、三个洗手间、四个更衣室都找了个遍，但均没有发现耳环的踪影。虽有些沮丧，但她也不灰心，决不放弃任何一个可能。她又将目光锁定在角落的垃圾桶，终于在翻到第三个垃圾桶时，找到了张女士遗失的耳环。得知消息的张女士激动万分，立刻微信转账1000元表达感谢。面对这不小的金额，敏敏毅然将钱退回，并回复“这是我们应该做的”，朴实且坚定，真挚且暖心。

也许这只是安检工作中无数个平凡的日常，或是无数个助人为乐的小瞬间的缩影，但对于旅客来说，这些善举是超越期望的体验。为此，张女士写下了“热情敬业，品德高尚；优质服务，为客解忧”的肺腑感言，将锦旗寄来，以表达其对福州机场热情、友善的安检服务的高度肯定。

首问首见，立解旅客之所急；真情服务，于细微处见真章。这一个个热心的举动、一段段感人的故事，都是福州机场全体安检人深入践行“馨安检、心服务、欣体验”服务理念的生动表现，更是有力诠释了元翔福州空港“福韵畅行”服务品牌的内涵。元翔福州空港将持续牢记“展示八闽风貌之窗”的殷殷嘱托，不断提升服务品质，全力兑现服务承诺，为民航真情服务书写更为璀璨的篇章。