本报福州讯(通讯员 李鑫哲)返关注端午假期返程高峰,央视新闻“正直播”栏目于6月10日端午节当天下午,在福州机场候机楼内进行了一场连线央视总台的直播活动。央视总台记者和机场一线服务经理从旅客的视角进行现场直播,带领观众感受福州机场“福韵畅行”贴心服务,体验从值机、安检到登机的乘机主流程,以及福州机场丰富有趣的在地文化和特色民俗活动。 炎炎夏日喧嚣时,粽叶飘香情意浓。福州机场艾草的清香弥漫,绿色的粽叶点缀,涌现出一片祥和的节日气息。直播伊始,镜头跟随央视记者和机场值机工作人员进入候机楼出发层大厅。一眼望去,候机楼内景象繁忙,在福州机场标志性的“福船”前,一些旅客正在打卡拍照。在他们的身后,可以见到许多精心布置的节日活动展台,这是福州机场开展的“粽情约空港,浓情聚端午”节日主题活动。 现场,工作人员邀请旅客体验手工制作艾草香囊、艾草养生锤,漂染团扇以及其他互动游戏,让旅客在候机之余感受节日文化,放松身心。福州机场还为往来旅客准备了具有福州特色风味的盲盒粽子,祝愿旅客生活与“粽”不同,美好接“粽”而来。 从大厅进入值机岛,记者与工作人员在互动中为旅客朋友们介绍了机场的晚到旅客服务、特殊旅客爱心服务、首乘服务等。工作人员在识别首乘或晚到旅客后,将发放对应的标识贴和服务卡,为旅客做好全流程信息通联和引导。记者也通过扮演晚到旅客,生动地为大家展示出服务的具体内容。 在安检待检区前,为确保晚到旅客顺畅出行,现场常态化开放两条急客通道,方便晚到旅客优先安检,安检待检区也增派了青年志愿者,开展引导帮扶工作。机场安检员也借着直播的机会,向大家科普了一些安检“冷知识”。 此次直播活动取得了圆满成功,不仅让更多的旅客熟悉了福州机场的乘机流程,还扩大了“福韵畅行”品牌的影响力。未来,福州机场将继续立足“海丝门户枢纽机场”,不断提升服务水平,强化“福韵畅性”品牌锻造,给旅客创造更加便捷、顺畅、欢乐的出行体验。
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