本报厦门讯（通讯员 陈国栋）为切实增强“使命感、责任感、危机感、荣誉感”，扎实推进“三提升”项目落地，近日，元翔厦门空港安检护卫部开展“新质服务妙语筑星河”服务品牌故事演讲比赛。本次活动紧扣公司“深化‘三争’行动、提振‘三感’意识、实现‘三项’提升”主题，让员工通过舞台展示交流服务技巧，提升服务品质。

比赛分别从演讲内容、演讲技巧、形象风度、演讲效果、时间控制五个方面进行评分。经过前期初赛，共有6个服务品牌故事进入了决赛现场，分别是《方寸之“地”，自有天地》、《星之所在，必有熹光》、《易“录”畅行，智慧启航》、《舷窗下的“他”》、《凡人微光，星火成炬—为生命护航的平凡英雄》、《守护大厦之门的“孤勇者”》。

每位参赛选手认真备战，在服装、妆容、表情等方面下足了功夫。舞台上，选手们深入角色，演讲内容主线明确、故事生动、逻辑性强，演讲者整体形象整洁、大方，行为举止自然得体。他们用优秀的吸引力和号召力，与听众感情融合在一起，深刻阐述了服务品牌核心价值和理念，讲述着每一次意义深刻的服务经历。

《方寸之“地”，自有天地》，带来的故事发生厦门机场安检现场，一位母亲带着自闭症儿子，在做登机前的安全检查。当检查员耐心对其儿子进行人身检查时，儿子突然对安检人员拳打脚踢，并双手用力地撕、抓检查员的脸，当事检查员带着深深的同理心和爱心，安抚、开导这位无可奈何又泪流满面的母亲，耐心依旧，温情服务。

《易“录”畅行，智慧启航》，讲述的是厦门机场货运安检人以“忠诚担当、勤奋严谨、护货安全、严谨高效”的理念，勇挑新时代民航重担，助推民航货运高质量发展的故事。面对近年来不断攀升的货量，安检工作人员始终以严谨、细致、专业的态度，高质量完成检查工作，保障货物的安全运输，响应国家十四五规划，助力碳中和，为民航货运高质量发展注入新的活力。

《舷窗下的“他”》，透过航站楼飞机舷窗，能看到什么风景？在舷窗下，在目之所及以外，有这样一群人，“他”不曾发声，没有“您好”“祝您旅途愉快”；“他”不曾露面，没有精致的妆容和标准的微笑。但“他”在无数个磨人的严寒酷热时刻，守护着航空器，扎根在旅客平安出行的最后一道空防安全防线。正是“他”，用不平凡的意志实现了不平凡的岗位价值，用坚定的守护撑起厦门机场安全、平稳、有序运行的一片天。

《凡人微光，星火成炬—为生命护航的平凡英雄》，讲述工作人员收到一封来自台湾地区的感谢信，笔墨手写在纸上的每句话都透露着写信人的感激之情。时间回到今年3月1日11:12分，一阵急促的电话铃声响起，厦门机场一号道口接到指挥中心通知，有一架包机急救航班旅客需从道口进入，按照预案他们提前进行部署，增派人员到岗支援，联系各保障单位取得最准确的急救车辆到达时间，提前对车道清空，确保车辆到达第一时间进行检查，以最快的速度、最温馨的检查，确保急救车辆快速通过，为急救保障旅客开辟一条快捷、温馨的绿色生命通道。

《守护大厦之门的“孤勇者”》，有这样一群人，日落而作日出而息，当人们正进入熟睡的梦乡时，他们开始了一夜的工作，这正是厦门机场安检候机楼夜巡班组——“晚香玉”。巡岗人员发现商铺内起火，将危险扼杀于摇篮之中；突发病症的老人及时就医，挽救生命。这两起案例彰显厦门机场安检立足自身发展特色，以空防安全为底线，以真情服务、共创人文机场为宗旨，点亮“大厦之门”品牌，促进整体服务高品质发展，迈入同心筑梦新征程。

《星之所在，必有熹光》，在繁忙喧嚣的机场中，一颗初升的“星辰”，眼中闪烁着对安检事业的无尽向往。随着新质生产力的涌入，机场的安检工作也在悄然变革。新的人才培养计划，培育出一个个优秀的新星。新技术、新设备的投入让工作变得更加高效和精准。

比赛最后，获得一、二、三等奖的分部在热烈掌声中获得了表彰和奖励，进一步增强了元翔厦门空港安检员工对民航“真情服务”的认识，凝心聚力担使命，奋发有为开新局，为公司高质量发展保驾护航。