本报厦门讯（通讯员 冯力彪 林璇）今年9月全国“质量月”期间，在厦门市质量协会（以下简称“市质协”）的牵头组织下，厦门市开展了“走进企业”系列活动，共6家会员企业开放自己的质量月活动，供其他会员企业观摩交流。在市质协的大力支持和指导下，9月13日，由元翔厦门空港组织的首场“质量月”企业交流活动在厦门机场拉开帷幕。

交流活动围绕企业概况、“首乘放心飞”服务产品、“餐食品质提升”项目与“清新客舱”优秀服务品牌案例展示等内容展开。市质协秘书长李红，元翔厦门空港党委委员、副总经理吴慧芳以及会员企业的25名代表出席活动。

交流活动中，地勤分公司国内客服部展示的“首乘放心飞”服务产品，从服务机制到各类辅助手段，让首次坐飞机出行的同学们、老人及小朋友们畅享首次飞行的美好体验。此外，国内客服部推出的“爱心预约”、“首乘引领员”等子产品，也为旅客提供安全、便捷、温暖的全流程服务。

“餐食品质提升”项目是以地勤分公司贵宾服务部协同佰翔空港花园酒店共同推动的“鹭遇好食光”服务品牌建设工作为基础，推陈出新的高质量服务项目。该项目中的“一遇山海”餐食系列，囊括了“朝食”、“闽越”、“山海集”、“清真”等特色产品，既融合了雅致珍馐与文化韵味，又顺应了航班保障快速、便捷的服务要求，为每一位来宾留下了难忘的舌尖记忆。

地勤分公司客舱保洁部推出“清新客舱”服务品牌，融合了“爱心、用心、细心、尽心、热心”的五心服务理念，为旅客打造出清新、温馨的“客舱之家”。她们将民航客舱保洁这一职业从幕后推向了台前，为客舱保洁服务赋予了全新的涵义，为乘机旅客带来了惊喜的体验。

元翔厦门空港将继续积极响应市委市政府“质量强市”的号召，结合自身特点和业务实际，充分践行民航“真情服务”理念，打造高质量、多样化的服务产品，主动参与市质协形式多样的全民质量提升活动，通过不断改进提升，大力宣传推广，营造“人人重视质量，人人创造质量，人人享受质量”的氛围，将提升旅客出行体验作为服务质量工作的出发点和落脚点，增强人民群众对民航出行的获得感和幸福感。