本报厦门讯（通讯员 范凤龙）5月23日，佰翔酒店集团以“线上+线下”的形式召开2022年度运营及安全审查总结分享会，分享内容包含消防及人身安全（FLS）、食品安全（FSMS）、服务质量暗访（FSQI）、运营管控年度联合审查（FAA）等4个审查项目。15家成员酒店经营层、部门负责人及相关岗位共计207人参加会议。

佰翔酒店集团在完成年度各审查项目总结报告的基础上，创新召开运营及安全审查总结分享会，各项目负责人从风险评估矩阵、共性问题及薄弱项分析、复查及整改情况、良好操作与经验等方向进行深入解读和分享，旨在帮助成员酒店分析运营及安全审查的主要问题、分享值得推广和借鉴的经验与案例、提供交流探讨的平台，以更好地将年度运营及安全审查结果转化应用，夯实运营基础，助力酒店经营提升。

佰翔酒店集团的品牌运营标准维护体系经历重要的三个发展阶段。第一阶段（2012-2016年）是服务质量外部检查+内部互查阶段，2012年引入第三方服务质量暗访（FSQI），2015年开始成员酒店间服务质量内部互查。

第二阶段（2017-2018年）是建立酒店安全标准体系及检查阶段，2017年开始第三方消防安全检查（FLS），2018年启动第三方食品安全检查（FSMS）。

第三阶段（2019年至今）是自主建立佰翔集团运营管控联合审查阶段，2019年启动运营管控年度联合审查（FAA），并培养一批具有“佰翔DNA”的审查员队伍。

佰翔酒店集团致力于成为国内极具品牌影响力，自营自建与管理输出并重的多元化品牌酒店集团。佰翔酒店集团根据“十四五”战略整体规划，配合管理输出发展需要，以“强运营、强管控”为主要思路，不断完善管理标准和运营体系；通过酒店安全、内控管理、服务质量等运营及安全年度审查，更好地保障酒店安全，推动宾客满意、服务质量提升，提高酒店运营效率。