元翔厦门空港出品的微电影《不问终点全力以赴》荣获第十届全国品牌故事大赛微电影三等奖。微电影再现了元翔厦门空港货站保障录取通知书运输的一次经历,描绘出“馨鲜达”货运品牌为客户营造的超越预期的美好体验。 每年高考季,无数莘莘学子怀揣梦想,十年寒窗苦读,只盼金榜题名时。而在高考结束后,一份份录取通知书便会经由航空运输投递到学子手中。每年7月份开始,元翔厦门空港货站都会重点关注此类邮件运输,全力以赴做好货物保障。 2022年7月26日早上8点10分,不正常岗位人员收到了一则来自上海的电报,电报内容为某航班装载了含录取通知书的邮件,请我站保持关注。此外,经邮局人员反馈,此票货物为加急邮件,需在中午12点前准时发出。收到信息后,不正常岗位人员迅速电话通知外场该航班邮件件数、重量及装载舱位并及时在微信群中发布信息,请各相关部门做好相应保障工作。 经查询,该航班计划于10点50分落地。当班主管随即展开工作部署,与外场装卸人员进行联系,告知该航班需要优先保障并以最快速度拉回货站。各岗位人员各司其职,航控员组织理货员、拖车员合理安排货物拆理顺序与速度,并增派人手,避免货物拥挤导致后续航班无法正常入库;发货员时刻注意码头提货情况,确保该航班货物以最快速度出库。岗位人员利用对讲机与外场装卸人员保持密切沟通,实时获取货物的最新动态。 然而,就当一切都有条不紊地进行时,传来了因前站突发大雨,航班延误30分钟的信息。突如其来的延误打乱了正常的保障流程,而此时邮局人员还在码头焦急地等待着提货。见状,当班主管当机立断调整保障方案,启动紧急预案,即由货站派出专车专人直接在机下进行货邮交接。 11点20分航班落地靠桥后,货站保障专员第一时间上机取得航班业务袋,与此同时装卸人员也快速完成该票货物的卸机。11点40分保障专员乘坐专车到达货站,第一时间与邮局人员进行了货物交付。整个过程仅仅耗时20分钟,比正常的特货保障时间整整缩短了50分钟。看着装有录取通知书的邮局货车准时从提货码头开出时,所有保障人员紧绷的心才慢慢舒缓了下来。一想到学子们收到录取通知书露出欣喜的表情时,他们便也不自觉嘴角上扬。 不问终点,全力以赴。无数成功保障的背后,不仅仅是对货物的负责,更承载着一份份荣誉、骄傲与温暖。元翔厦门空港货站党小组在“载运先锋”党建品牌的引领下创建了“馨鲜达”品牌项目,旨在让急件货物航班以最快时间交付,提升货物保障效率,缩短客户提货等待时间,为群众纾困解难,提升客户服务体验感。 “馨鲜达”品牌创建以来,充分发挥“载运先锋”的协同作用,重新梳理优化货运链条保障流程,精益求精,不断提升货物保障时效,高校录取通知书邮件、鲜花、蔬菜、水果、海鲜等保障时间从原来的75分钟缩短至60分钟。货站聚焦客户急难愁盼问题,做到货物即到即理、优先出库,真正做到为群众办实事,赢得了客户的广泛点赞。
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