小吕于日前入境厦门，作为一名小小留学生，第一次回国的她懵懵懂懂。由于所入住酒店出现阳性病例，她的隔离时间需要重新计算。就在小吕隔离的第11天，元翔厦门空港接到了吕妈妈的求助电话，希望机场能够帮忙协调解决小吕返京难题。

元翔厦门空港“境外入厦出港保障组”的蔡云燕得知消息后第一时间与小吕取得联系，获取相关信息。同事姚伊晟针对小吕的情况帮忙重新计算了隔离时间，第一时间与北京方面联系，因为他们知道，这又是一次与时间的赛跑。

“喂，您好，这里是厦门，咱们这有个情况给您反馈一下……”，“您好国航，我这里是厦门机场值机，想跟您确认一个事儿……”从洪亮到逐渐沙哑，变的是声音，不变的是真情服务的信念。打过近30通电话之后，姚伊晟终于确认了小吕可以顺利返京，他立即联系隔离酒店工作人员将她送往机场。

这样的故事每天都会在厦门机场发生，境外转运专区这个不到30平米的小地方记录下了无数平凡却又不普通的故事，也有过5个柜台同时开放的罕见情形和寥寥数人的“淡季”场景……“境外入厦出港保障组”的小伙伴们“不忘初心、牢记使命”，始终用真情服务的坚定信念坚守在守护“大厦之门”的第一线。

2021年1月24日，元翔厦门空港成立“境外入厦出港保障组”，抽调党员骨干精英，保障转机旅客，实现转机旅客点对点的闭环保障，科学精准防控疫情。自成立以来，保障组克服重重困难，至今已保障近6万人次顺利归乡，并将持续为转运旅客返乡路途保驾护航。