在商业地产同质化竞争愈演愈烈的重压之下，文旅商业成为了商业地产行业的突破口与新引擎。海峡新岸借势文旅地产发展浪潮，自海峡旅游服务中心设计规划，到高体验情感旅游目的地正式运营，从传统的城市商业综合体转道迈向新兴的城市文旅综合体，结合园区内丰富的旅游功能属性，有效凝聚各个板块的旅游服务内涵，深耕情感旅游的品牌核心价值，逐渐摸索出一条愈见明朗的文旅商业之路。

缘起——高体验情感旅游定位新立

海峡新岸由五通客运码头、佰翔五通酒店、佰翔会展中心、商业及双塔写字楼等五大功能业态组成，毗邻仙岳路及环岛东路两条岛内核心快速路，拥有得天独厚的海景资源。2013年国际知名商业策划公司——世邦魏理仕对项目定位及业态进行规划建议，将项目定位为厦门首个海洋主题城市商业综合体。因项目一侧靠海，所处地段远离市区成熟住宅区，加之受商业地产市场饱和及同质化竞争影响，天虹、王府井、巴黎春天、东百等市场成熟的传统大型商业运营品牌拓展萎缩，传统零售、餐饮、生活配套等连锁品牌持意向观望态度，项目17万㎡商业招商难以落地。

2016年，由集团领导组织牵头，集团各职能部门与兆翔置业共同梳理，经过多轮研讨论证，最终明确海峡新岸高体验情感旅游目的地的项目定位，并结合“高体验”与“情感”两大定位关键字，从体验业态、主题活动、景观雕塑、智能服务等多维度视角出发，打造大型城市文旅商业综合体。崭新的商业开发思维、创意的场景打造视角，迅速吸引市场各连锁商业品牌的关注与共鸣，入驻合作意向明显提升。

发展——多元体验文旅生态初显

在“高体验情感旅游目的地”的定位指引下，海峡新岸大胆舍弃传统成熟商业品牌，将招商目光转向与文旅地产定位更为契合的旅游商业业态，其中奥特莱斯业态、创新文旅业态等成为招商重点方向。通过政府政策扶持、集团协力沟通，2019年，海峡新岸成功引进全国创新型奥特莱斯——砂之船奥莱，成为该品牌全国第十三家、福建省首家门店。

与此同时，海峡新岸不断通过市场开发、商家沟通引导，成功引进中影国际影城岛内首家直营店，并投资打造厦门第一块CINITY屏幕；成功引进优之点两岸文创馆旗舰店，从入口全息互动投影的声光电体验场景，到设计成福建龙船、阿里山小火车、日月潭独木舟等造型独特的商品货架，匠心蕴含闽台两岸文化体验；成功引入红点设计博物馆。更有国药星鲨首家体验馆、眷乡文化体验馆、方生家宴等众多品牌陆续进驻项目。截止2021年底，海峡新岸完成海峡旅游大厦及旅游博览中心商业裙楼开业率100%，码头商业区招商签约率100%，酒店商业招商意向达成率100%，会展商业招商签约率40%，当前项目总开业率79%，商业招商成果显著，招商业态与定位目标有效契合，搭配五通客运码头、佰翔五通酒店、佰翔会展中心等文旅功能板块，园区多元文旅生态日渐显现。

升华——有温度的园区运营模式渐成

2020年，随着砂之船奥莱、两岸文创馆等商家的陆续开业，海峡新岸正式进入运营元年，在由项目开发转向园区运营的过程中，如何进一步深耕“高体验”与“情感”品牌定位，让园区商业管理发挥专业价值？也正是2020年，受新冠肺炎疫情影响，旅游市场遭受重创，园区内文旅类商户在开业培育之初就面临着巨大经营难题，如何引导商户顺利度过经营难关？双重运营考验之下，破局而立，弄潮当先。海峡新岸紧抓园区运营三大重点，力求开创独具特色的有温度的园区运营模式。

运营重点一：关注需求。海峡新岸项目凭借周边畅通的市政快速路及充足的停车位，交通便捷，但随着园区投入运营，员工及消费者数量与日俱增，伴随着公共交通不足，通勤不便问题日渐显现，成为园区内商家及企业亟待解决的经营痛点。在积极联系街道部门、公交集团等单位后，2020年10月，原有的6路、82路等公交线路增设园区内三个站点；2021年2月，海峡新岸免费定制约巴专线投入运营；2021年6月，102路早晚高峰微循环路线投入运营，至此，海峡新岸公共交通网络不断完善，并顺利接轨BRT、地铁等线路，获得园区内全体商户与工作人员的一致好评。

运营重点二：共克时艰。受新冠肺炎疫情影响，旅游市场遭受正面打击，直接影响旅游业正常经营。勇挑国企担当，海峡新岸迅速响应政府减免租金号召，通过多种形式的企划营销活动，助力商户迅速恢复经营。2021年5月，通过园区内购会形式，为优之点两岸文创馆实现营业额拉动，在旅游市场客流锐减的情况下实现客单增长56%，当月总营业相比上月逆势增长4%；2021年11月，海峡新岸新享消费节成功举办，助力砂之船奥莱及中影国际影城实现疫情后经营复苏，其中砂之船奥莱当月日均营业额增长15.8%，中影国际影城当月日均票房增长100%。

运营重点三：同心同行。除了园区自身不断践行高体验情感品牌定位，海峡新岸积极引导园区内商户及企业，共同打造“高体验”、“情感”等运营服务特色。2021年，海峡新岸联合厦门本地知名媒体“小鱼网”，开展“城市超人守护行动”公益送水活动，致敬高温下为城市建设做出贡献的一线劳动者。通过践行公益，服务社会，用公益善举暖化人心。砂之船奥莱2020年开业至今，已多次举办亲子公益市集、端午节为城市出租车司机粽香传递活动、母亲节亲子活动等形式丰富的情感体验活动，中影国际影城致敬疫情之下的中国医生，举办医护人员免费观影活动的公益活动等。高体验情感旅游定位通过园区内商户的共同践行与能量传递，品牌效应与影响力不断扩大。

当前，海峡新岸已逐步形成集旅游购物、娱乐休闲、会展商务、亲海住宿、厦金通行于一体的完整旅游生态圈，多元产业的交融互动必将进一步刺激消费需求互通，催生丰富文旅体验服务。未来，海峡新岸将继续深耕高体验情感品牌定位，挖掘文旅消费价值体验需求，缔造高体验亲海社交质感空间，同时，坚持有温度的园区运营服务，打造文旅商业新标杆。