本报厦门讯（通讯员 余卫军）11月4日至5日，海丝中央法务区启动大会暨首届论坛相关会议在厦门佰翔五通酒店举行。来自中央国家机关、福建省委省政府、厦门市委市政府及福州、泉州市委政法委的领导，大陆法律界著名专家以及来自驻厦领事馆、境内外仲裁机构、知名律所与企业的代表等138人参会。佰翔五通酒店在接到本次保障任务后，第一时间成立了综合保障小组，针对会议规格高、要客多、影响大的特点，制定专项保障方案。集团领导多次实地检查督导，酒店在全面保障安全、严格执行疫情防控要求基础上，推出差异化的精品服务，提供了高质量的会务保障。

周密方案精心部署 安全措施万无一失

为顺利保障本次大会，酒店划分了5个业务保障组，明确各保障模块职责及负责人；结合本次大会特色，修订了会议保障的相关SOP，突出了对容易出现问题的环节的风险提示。安全保障方面，特别突出疫情防控、食品安全、消防安全、治安安全这几大重点，将相关要求落细落实落到位。同时，针对本次会议，酒店在原有疫情防控工作基础上制定了专项防控方案及应急处置预案。安保部和工程部全力配合上级公安机关做好相关安全检查，加强对宾客的测温和双码查验，严格管控各出入口，强化了安全巡视。餐饮部全面配合食安部门对每天3个餐段的食材制作进行现场全流程安全检查，确保每日对相关产品进行12项的快检。

差异化服务亮点频现 多方协力确保优异品质

“你们的服务让我感受到厦门人的温暖和亲切。”这是一位参会嘉宾对酒店VIP贴身管家的由衷称赞。

本次大会，酒店组织了一支由16位优秀骨干员工组成的高素质贴管团队，为大会VIP提供了细致入微、关怀备至的温馨服务。会前，贴管团队成员接受了数次集训和演练，同时制定了相关的信息沟通机制和流程，并与大会的会务组、志愿者提前对接，为后续信息快速传递和服务无缝链接打下基础。大会期间，贴身管家润物细无声的服务，得到了贵宾们的广泛称赞。

房务与餐饮方面的保障工作也收获了客人的多方好评。客房部为每间客房配备了温馨的防疫物资（如口罩、体温计、免洗手液、消毒湿巾等）、当季新鲜水果、富有本地特色的茶叶、点心及小礼品等，对所有入住套房提供即出即整理和开夜床服务，并增加洗衣房送洗衣服和熨烫衣服时间段，满足客人个性化的需求。餐饮部在会前与主办方反复商讨，确定了符合会议要求的美味菜谱；根据会议及防疫需要，摆设10米直径大圆桌，实行每位宾客座位间隔均有1米、所有菜品分餐制。精美的摆台、可口的餐食、符合疫情防控的餐食要求，让与会嘉宾赞不绝口。