本报厦门讯（通讯员 林凤坤）自开展“我为群众办实事”活动以来，元翔厦门空港货站部（以下简称“国内货站”）多次组织会议讨论，办实事重点在于“实”字，聚焦重点任务，层层分解，多举措为客户办实事，解难事为客户纾忧愁。

智启货站 提升办单智慧化

随着航空货运量的不断增加，营业厅提货货主的排队时间越来越长，为了解决这个难题，国内货站结合实际，经多次讨论，最后采用引入自助办单机解决难题，有效地缓解了人员在作业高峰期的压力。自助办单机实行全自助模式，通过数据共享、信息沟通、智能运行建立起强大的信息网络。在日常提货操作过程中，客户只需使用身份证，便可轻松完成货物仓储费的缴纳。同一客户在提取多票货物时，可省去繁琐的登记填写过程，节约了提货等待时间，大大提高了提货效率。目前客户自助发票填开功能和人脸识别功能已在开发中，这些功能的优化升级将进一步提升客户体验。疫情防控期间，自助办单机也有效减少了人员的聚集，为防控疫情发挥着重要的作用。

守土有责 严把人员管控

除了做好本单位疫情防控期间员工健康管理外，国内货站还肩负着两百多名货代及关联单位人员的健康管理工作。为了做好此项工作，国内货站组建了货代及关联单位管理小组，设立专员跟踪，采用钉钉、在线文档小程序等工具进行信息收集和发布预警通告，及时准确地完成人员健康档案的建立和健康状况监测。国内货站多措并举，守住了货站防疫关口，也提升了在广大客户心中的服务形象。

树榜样 为民服务暖人心

为进一步落实“我为群众办实事”实践活动，国内货站党员小组成员纷纷走进社区争当志愿者，近邻同心、携手抗“疫”。领导干部做表率、党员模范冲在前，在小区、核酸采集点、街道等地方都留下了他们积极抗疫的身影。

群众事无小事，细微事暖人心。国内货站秉承安全、专业、高效、温馨的理念，让客户感受国内货站的用心、用情，让人民群众确实感受国内货站的敢为和担当。