人物名片

姓名：洪绵绵

职务：厦门空港佰翔花园酒店房务总监

党组织：厦门空港佰翔花园酒店党支部

荣誉：2021年度翔业集团优秀共产党员

洪绵绵同志于2006年加入中国共产党，2007年加入翔业集团，先后在佰翔软件园、晋江佰翔世纪、厦门花园等酒店工作。在不同的工作岗位上，洪绵绵始终以共产党员的标准严格要求自己，积极努力、大公无私、团结群众，充分体现了一线党员的先锋模范带头作用。任职期间，她带领部门多次荣获集团团队贡献奖，于2020年获得集团抗疫先进集体的表彰。

勇担当 守护一方抗疫人

2020年，突发的新冠疫情成为了特殊的冲锋号，共产党员纷纷冲锋一线，加入这场没有硝烟的战争。厦门花园酒店作为厦门首家集中医学观察隔离酒店，成为了抗疫的一线战场。洪绵绵产假一结束就主动请缨，即便家中年幼小孩还需要母亲的照顾，她仍义无反顾地加入酒店抗疫的一线工作中。她说：“和大家在一起奋战，抗击疫情，是我工作的职责所在，也是党员的责任所在！”

洪绵绵所在的房务部，八成以上岗位员工在污染区作业。为了保障员工和住客安全，她主动与驻点医生、院感等多方专业人士沟通、学习，不断优化、升级相关疫情防控岗位的防护措施和工作流程。炎炎烈日里，她与驻点医生一起，设计主附楼之间的旅客往来、送餐及物资运输路径，发现问题及时调整、优化，确保住客放心、员工安心。华灯点亮时，她依旧在酒店协调集装箱的点位与紫外线灯等设施安装。正是这一点一滴的用心守护，为住店客人和团队成员构建起坚实的防护堡垒。在洪绵绵这样严谨务实的工作指引下，客房部前台接待、客房打扫、涉疫垃圾清运、全域消毒等高危重点疫情保障工作全都安全运转，截止9月底接待留观旅客1.7万人，顺利保障客房12.7万间夜。

守初心 不忘上善若水

洪绵绵不仅在工作上细致把关，在住客的人文关怀上也周到入微。虽然无法面向住客展示温暖的笑容，但她鼓励一线员工，多使用手势、电话、微信等符合防疫要求的沟通方式，重新搭建沟通的桥梁，持续向住客传递“上善若水”的佰翔服务理念。

在发现住客对外卖转送服务的满意度较低后，洪绵绵积极协调多部门讨论解决方案，并快速实施人员优化、流程优化、服务时间调整等多项举措，建立起了有效监查机制。自调整后，住客对转送业务的满意度大幅提高。

跟党走 砥砺前行

在重视学习、勤于学习方面，洪绵绵是一位优秀的模范实践者。在党组织学习中，她积极主动参加集团、公司和社区等组织的党课、学习活动、社会实践，努力提高自身的政治素养水平；主动帮助酒店预备党员、积极分子剖析党员行为标准，宣传党员价值理念。在职业知识学习方面，她利用业余时间拓展管理学知识，积极参加酒店专业技能培训，保持对新业务、新领域的认真钻研。她以向上、朝气蓬勃的学习理念和态度，为身边的同事展示了正确的学习观，树立了优秀的学习榜样。

结语

坚守在疫情防控一线的巾帼之花洪绵绵，用实际行动诠释了中共党员在关键时期的初心和使命，但她说：“我做的远远不够！征途漫漫，惟有奋斗。”正是这样许许多多信仰坚定、勇于担当、积极进取的翔业人，让我们可以汲取榜样的力量，为党的建设、集团的发展添砖加瓦。