本报厦门讯（通讯员 王一博） 8月27日，广州奥德航空服务有限公司的高层领导捧着一面写着“全心全意专业高效，热情周到温暖人心”十六个大字的锦旗走进了厦门机场T3贵宾室，以此来感谢元翔厦门空港T3贵宾室班组在其保洁人员岗位练兵期间给予礼仪动作的细心指导以及多年来日常工作的配合和支持。

座谈中，奥德航空服务公司代表谈到，负责厦门机场T3贵宾室区域的保洁团队在其公司2020年度岗位练兵中获得了第一名的好成绩，今年有望二次摘得桂冠。自去年以来，由T3贵宾室班组客户经理团队为其量身打造的持续礼仪训练无疑为保洁团队的成功夺冠有力助攻。从前期的人员选定到课程设计，培训每个环节都真正做到切合保洁岗位特点。以最基础的妆容发饰改造、仪态举止打造为着力点，班组力求能在培训中使学员自身形象气质、服务标准得到提升，将所学运用到工作当中。此外还特别加入了情景化教学，通过体验和浸入式的情景模拟，深入浅出地就仪容仪表、服务礼仪、语言艺术等方面进行系统的讲解。课后学员普遍反映培训效果良好，获得了奥德航空服务公司领导的一致好评。

客户经理团队作为元翔厦门空港T3贵宾室班组服务输出，推进知识化转型的主力军，近年来持续进行公司内外的礼仪输出培训，2018年以来先后对八马茶业、厦门公交集团、机坪保障各部门等开展礼仪培训教学二十余次，以服务链条为着力点，旅客体验为考量，结合服务需求及岗位特性，全力推进元翔厦门空港的服务知识转化进程。