个人档案

姓名：陈玲

入职：2019年

单位：元翔厦门快线

职位：营销部营销员

突破创新高效保障

2019年10月，入职不到半年时间，陈玲已充分掌握元翔专车市场营销机会及技巧，在机遇与挑战面前，顺利统筹组织完成了厦门市一年一度的超大型会议保障。

在任务分解的过程中，陈玲发现原先的接单模式效率有极大提升空间，承接大型且高频的保障任务存在一定困难。在强烈的使命驱动下，陈玲顶着压力，排除万难，率先提出派车模式流程改革，并以此为契机，搭建了全方位的业务派车体系，使专车接单能力大幅提升，日均最大接单能力提升2.5倍。

根据旅客接待总量，本次会议采用即停即走方式进行用车保障。在客户航班落地后，现场通过联络群即时沟通用车需求，较好的解决了驾驶员长时间被订单捆绑无法另行接单，以及因航班延误而需频繁改单的现状，释放了更多现场运力。在会议保障期间，陈玲每天根据次日用车需求，提前制作用车情况汇总表，预估用车高峰时点，准备高峰期用车应急预案，合理规划调整运力。此次会议保障超6000人次，是公司近年承接的最大规模的会议，共计完成订单4941单，为公司带来了近50万元的营收。

2020年10月，陈玲负责统筹安排四型机场会议用车保障任务。此次会议保障人数从原计划400人临时调整至1000多人。会议保障期间，陈玲主动深入一线，实时了解会议开展情况和客户用车动态，及时掌握客户需求，灵活安排调整运力。在接到紧急用车任务时，她临危不乱，现场保障工作井然有序开展，最终圆满完成了大会保障，并获得了组委会的高度认可。

响应防疫 塑造口碑

时间追溯到2020年1月，元翔厦门快线响应政府号召，积极承接机场旅客留观转运及卫健委的转运保障任务。陈玲临危受命担任防疫用车的主要对接人员，负责机场至启泰分流中心，以及分流中心至各区隔离酒店的用车保障对接工作。为更好完成保障任务，她自愿放弃休假机会全身心参与到防疫用车保障的对接工作中。她工作细心负责，兢兢业业，善于沟通。随着国内外疫情形势的发展变化，陈玲不断协调内外部各单位部门以应对用车保障中出现的新挑战。她不仅活跃于各单位部门，亦深入一线认真解决防疫用车保障过程中的各种突发状况，让旅客顺利踏上返乡归途的路。

元翔厦门快线的疫情保障工作不断得到厦门市政府、卫健委，以及机场各单位的认可，公司也因此得到了更多承接用车保障任务的机会。在陈玲的积极对接下，公司开始承接翔安区、同安区、海沧区、集美区、漳州市和泉州市等地区分流转运至隔离酒店以及“14+7”送机、送站的保障任务。

与此同时，得益于留观转运保障所建立的良好口碑，元翔厦门快线及时把握市场机会，将业务切入到疫情期间高校新生开学用车保障中。其中，陈玲成功攻克了华侨大学、厦门理工学院的用车保障市场。除新生开学接送和日常用车外，公司还承接了华侨大学60周年校庆和学校防疫用车业务，短短三个月的营业额达60万元。高校用车保障，不仅提高了疫情期间公司闲置车辆的利用率，且得到了各高校师生的高度评价及认可，树立了元翔快线在高校市场的品牌形象。

作为一名营销业务员，陈玲不仅很好的完成了业务商务洽谈和合同签订工作，还有条不紊的处理应对各种日常繁杂事宜，包括账单催收、账单核对、报账等工作。在她积极有效的沟通对接下，客户的用车保障款均于次月顺利实现到账，有效降低了应收账款的欠款风险，确保公司在防疫期间拥有充沛的资金流。

陈玲善于把握市场机遇，工作细心负责，具有极强的企业使命感与荣誉感，将公司发展与个人工作紧紧相关联，用行动打造企业的金字招牌。