2020年集团年度营销奖得主

吕志勇：真诚让销售走得更远

文/佰翔圆山酒店 魏一品

他全力开发外地酒店市场，不断创新突破，为酒店创下更多的业绩；他在工作中与同事和睦相处，既是领导眼中的好下属，又是同事眼中的好朋友；他就是来自漳州佰翔圆山酒店的吕志勇。

2017年8月，吕志勇入职漳州佰翔圆山酒店市场营销部。虽然只有短短一周的新员工培训来熟悉酒店的各种产品，但双倍的投入让他快速进入专业模式。9月初，吕志勇就开始长期外派厦门，负责厦门的MICE市场。通过自身多年在厦门酒店工作累积的客户资源，吕志勇以佰翔酒店品牌的服务承诺作为行事准则，快速取得客户信任，令客户体验到佰翔酒店的服务精髓。2020年,吕志勇全年新开发客户及老客户总数近150家，其中有效客户达80家，这些新老客户为酒店带来了近3300间夜的房费收入。近两年来，吕志勇成功引进了平安保险、泰康人寿、君龙人寿、太平人寿等保险企业，吸纳了新东方学校、咖米科技、博格咨询、兰德思库等教育培训企业，开发了立达信、九牧卫浴、可口可乐等大型实体企业。他在2020年度个人创收约312万，同比去年增长125%，在酒店MICE团队中业绩一马当先。

疫情当前 奋勇当先

2020年，受疫情影响，大多数企业选择以线上方式召开会议,但吕志勇知道，一定还有采用线下会议的企业客户需求。凭借多年来对厦门会议市场及自身客户资源的了解，吕志勇果断从保险行业、培训行业入手。

2020年3月，吕志勇成功对接到潜在客户——某教育科技公司。据了解，该公司有100多人五天五夜的培训会务需求。当时，疫情还很紧张，厦门、漳州等多家酒店几乎没有会议接待，均在竞争这一客户。吕志勇相信一定要突出酒店最大的优势才能赢得竞争。经过多次拜访，得知客户本次会议属于内部的全封闭式股东培训，对会场要求极高，吕志勇首先向客户展示了酒店会议厅硬件优势，同时介绍酒店全面严谨的防疫措施，最后用专业和真诚让客户感受到酒店的诚意，获得这次接待任务。在接待过程中，吕志勇针对该公司的重要人物赠送欢迎卡，提供VIP服务，会议期间凡事想在客户前面，让客户没有后顾之忧。客户5天的所有用餐都在酒店，为此，吕志勇对客户的饮食做了细心的安排，让每餐花式各有不同，从细节上令客户如沐甘霖。这次的接待，吕志勇将佰翔圆山“温暖亲切、多姿体验”的服务理念展现得淋漓尽致，受到了客户的高度认可。

洞悉对手 静待良机

某教育机构常年会议在其他温泉酒店举办。该酒店的地理位置适合拓展，且泡池远远多于佰翔圆山酒店。这家教育机构一年有4次普通员工培训，每次150-200人，一天拓展加一天会议；此外，每个季度还有管理层会议。原来所有的会议基本定在厦门，经过吕志勇多次拜访，向客户展示酒店的客房环境、户外草坪、会场挑高、采光等各项优势，客户终于被他的真诚和酒店的实力所打动。为了把握好这次难得的机会，吕志勇全身心投入到接待过程中，为客户事事考虑在前。针对客户VIP升级套房，准备欢迎信，赠送鲜花、水果，让客户感受到酒店的重视。由于酒店硬件设施以及会议服务远远超过客户心理预期，会议结束后，漳州佰翔圆山酒店被客户指定作为长期培训拓展基地。

创新渠道 百战不殆

2019年，吕志勇竭力促成与线上会务平台“酒店哥哥”和“会小二”开展合作。企业客户有会议需求，APP上就可以在全国范围内筛选酒店，节省了大量与传统会务公司沟通的时间。通过与两家线上会务公司的合作，佰翔圆山酒店接到了很多外地客户的询价，开拓了漳州、厦门市场以外更大的会议、会展市场。

作为一名酒店销售人员，吕志勇秉持“精诚、敬业、进取、奉献”的企业精神，不断提高个人专业技能和综合素质，勤于总结，善于学习。在工作中，他积极给予部门新同事力所能及的帮助，周到热情的服务也获得了客户的一致好评。“成为顾客商务休闲温泉度假酒店目的地的称心满意之选”是吕志勇及其同事为之共同努力的奋斗目标。