本报综合讯（通讯员 吴泽柱 陈彦宏 王雪 欧文洁）近日，喜讯频传，元翔厦门空港客舱保洁部荣获“全国民航五一巾帼标兵岗”、“华东民航五一巾帼标兵岗”荣誉称号，部门副经理亓芹荣获“华东民航五一巾帼标兵”荣誉称号；元翔福州空港“龙之梦”值机班组荣获“华东民航五一巾帼标兵岗”荣誉称号。一个个喜讯背后，是各单位每一位铿锵玫瑰的飒爽英姿，是每一位巾帼担当的真情奉献。 丹心装扮客舱 追梦七彩旅程 元翔厦门空港客舱保洁部 
元翔厦门空港客舱保洁部承担着厦门机场代理航空公司过站及航后航班的客舱清洁工作，现有员工97人，其中女员工82人，是一支作风朴实、心态阳光、爱岗敬业的优秀队伍，曾于2017年荣获全国巾帼文明岗称号。 客舱保洁部在公司开展的“建功在岗位、创建标兵岗”主题活动中，创建了“清新客舱”服务品牌，致力于为广大乘机旅客创造清新温馨的客舱“空中之家”、为团队打造阳光温馨的“客舱之家”。在2020年疫情防控阻击战中，部门党员带头、骨干先上，每一个清洁员带着战胜疫情的必胜信心和面对艰险的无畏决心，凝心聚力，勇往直前，顺利保障了厦门机场8300余次特殊航班清洁工作，实行整舱消毒消杀29次，为厦门机场守好疫情防控关口，为广大旅客开启安心、洁净的旅程。 近年来，在民航聚焦真情服务、品质提升发展的时代背景下，客舱保洁部确立了为广大旅客打造清新温馨客舱之家的发展愿景，积极开展巾帼标兵岗品牌创建工作，围绕民航“四型”机场建设，追求高质量发展，丰富“从家门到舱门”的人文服务，构建了“客之以礼馥悦满舱，品之以诚笑颜启航”的清新客舱品牌内涵。持续开展如“结韵新春”、“荷意端午”、“瑰丽七夕”、“月圆仲秋”、“礼赞祖国”等特色“清新客舱+”系列节庆机组互动品牌服务活动。2020年10月中国民航四型机场大会在厦门召开，客舱保洁部作为厦门机场现场观摩交流点，展现了标兵岗的优质形象。 为保障每一个航班安全正点起飞，客舱保洁部开展“又快又好”精益攻关，实施流程优化、工艺改进等创新举措，根据不同的航空公司业务差异，制定图文并茂、展示形式丰富的可视化作业规范和差异化定制服务手册，优化每一个动作和流程。2020年，航班平均清洁时间较2018年同期的航班清洁平均时间缩短11%，较民航行业标准的清洁时间缩短50%以上，构建了高效、安全的清洁服务流程。 在追求民航机场航班清洁品质提升的道路上，客舱保洁部“空扫”团队用自己的实际行动，抒写了一段“丹心妆扮清新客舱，伴您追梦七彩启航”的巾帼故事，在厦门蓝的晴空上勾画出一抹美丽彩虹。 巾帼不让须眉 齐心争当标兵 元翔福州空港龙之梦值机班组 元翔福州空港深入学习当代民航精神、实施女职工建功立业活动，此次“龙之梦”值机班组获得表彰，是对班组践行真情服务理念，主动融入公司“欢乐行”服务大品牌建设真情付出的肯定。 “龙之梦”值机班组坚持从“心”出发，以高标准、高要求推出优质服务，严格践行“三二一”服务准则：三米妆容，两米微笑，一米问候。“六个一”服务标准：见到旅客笑一笑、遇到老人扶一扶、面有难色问一问、行动不便帮一帮、旅客意见听一听、受到委屈忍一忍。“七步曲”服务流程：举手致意、站立微笑、双手接递、征询服务、行李确认、细节交代、站立告别。 班组细分旅客群体需求，持续丰富服务形式和内涵，开设“爱心专柜”、“急客柜台”、“党员先锋岗”等特色功能性柜台，并聚焦特殊群体需求，依托公司“欢乐行”品牌，重点打造福孕欢乐行、长者尊享、萌童欢乐行等8个服务子品牌，为特殊旅客提供更多的关爱和呵护。同时，班组将真情融于高效顺畅的保障流程中，深入开展精益化改善活动，缩短转机旅客办理时间，推出“福来福往”中转优化方案，多维度提高保障效率，优化旅客出行体验。 在疫情防控的关键时期，“龙之梦”值机班组女职工身先士卒，主动报名参加元翔福州空港疫情防控专班，发挥先锋作用，凸显疫情防控硬核力量，她们坚守在疫情防控第一线，逆风而行，用自己小小的身躯，集结成抗疫防火墙，守护一方安宁。同时，班组落细落实疫情防控举措要求，规范处理转运旅客、渔运旅客、赴京旅客等重点旅客的查验放行工作，保障疫情防控常态化工作零差错、零失误。 “龙之梦”值机班组充分发挥女性管理魅力，做好人文关怀。班组以女管理干部牵头，发挥自身优势，深入开展团队建设，打造温馨工作氛围。疫情防控期间，个别女职工由外省抵榕需单独隔离，管理干部将职工视作自己的晚辈亲人，关心其衣食起居，与其谈心谈话，为其排忧解难；为退休员工举办退休茶话会，感谢员工多年来为公司发展做出的贡献，并送上充满爱意与温暖的祝福视频和纪念品；“三八”妇女节，班组订购了精美的生日蛋糕，休息室里员工欢聚一堂，一派暖意融融的景象。 巾帼不让须眉，红颜更甚儿郎。女性的力量是伟大而无可估量的。2021年，“龙之梦”值机班组的巾帼们，将不断提升自身素质与能力，创造更多的真情服务佳话，为元翔福州空港四型机场建设再立新功，以优异成绩迎接中国共产党建党100周年。 
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