厦门佰翔汇馨威斯汀酒店洗衣房团队成立于2012年，在酒店领导班子的带领下，同心协力，积极发挥团队优势，为客人提供优质的服务。现团队仅由四名员工组成，在部门人手紧缺，工作繁杂的情况下，他们依然努力，确保客人的衣服在规定时间内按时完成洗涤。在高温、高湿度、高噪音的工作环境中，洗衣房的伙伴们坚守各自岗位，尽职尽责，相互学习，相互帮助。困难面前，他们一往无前，勇于担当；成功面前，他们共享快乐，收获成长，形成了一个温暖、向上、团结的小集体。所有团队成员秉承高效工作、协同合作、充满活力的原则，为酒店宾客提供超一流的洗衣体验，曾多次收到客人好评和亲笔表扬信。部门里的四名员工均在2020年分别获得了酒店季度最佳经理和月度杰出员工的荣誉称号，并收获集团2020年度团队进步奖嘉奖。

回首2020年这极不平凡的一年，新冠疫情全球爆发，旅游和酒店行业遭受前所未有的重创。按照往常，洗衣房的客衣、制服房、运送布草应是分别由三个岗位的员工通过轮岗完成每日的工作。受疫情影响，洗衣房自一月起到四月底缩减成为一名员工完成多个岗位所有的日常工作，此外，还要做好防疫消毒工作。2020年五月份气温开始回升，国内疫情得到了较好的控制，酒店的生意开始有所好转，洗衣房人员也逐步增加。五月份，增加至两名员工上班；六月份，增加至三名员工上班。七月往后，酒店生意恢复正常，洗衣房恢复全员正常上班。洗衣房团队与酒店一同经历了这段艰难的日子，即使是人手不足，需要他们自愿加班，他们也没有一句怨言，勤勤恳恳，为酒店创造了可观的收益。

截止到2020年10月，客衣的洗涤收入超过41万元。在只有4名员工的情况下，佰翔汇馨洗衣房团队做出了远超过同行的收益贡献。同时，洗衣房每月都进行报废报损布草二次回收再利用。2020年报废布草为楼层改做方巾袋子200个，公告区域抹布800条，报损大晴棉被改小晴被子20床，节约了6000元左右的费用。

除此之外，防疫期间，洗衣房每名成员都积极参加酒店线上和线下培训，利用这段时间提升工作技能，增加本岗位的相关知识，提高工作效率，有效减少了工作中疏漏和客诉。大家一同学习相关的洗衣、防控、清洁卫生等信息，共同成长，彼此成就；大家一同克服工作中的困难，责任心和团队意识日益增强。

逆战立新帆，小团队也能创造大价值，佰翔汇馨威斯汀酒店洗衣房团队精诚一致、不畏辛苦、敢于争先的精神，如春天般充满着生机，展现着一个优秀团队的独特魅力，在集团和酒店跨越式发展的新征程上大踏步向前。