本报厦门讯（通讯员 陈蓉）荀子云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。强化服务意识、提升服务标准，是厦门快线为了持续实现服务提升、树立良好社会形象的重要举措。作为长期以来的协作伙伴，1月12日，元翔厦门空港地勤分公司贵宾服务部受邀至厦门快线公司开展了为期2天的礼仪专项培训。

培训开展前，厦门空港贵宾服务部前往厦门快线公司对培训内容进行前期调研，拟定与厦门快线业务更为贴合的培训计划，并安排公司级礼仪培训师陈蓉带队授课。

培训期间，厦门快线40名面客服务岗位人员以理论介绍与实操训练为着力点，从专业的视角，对服务人员的礼仪形象、仪态举止、岗位文明用语等规范有了较为系统的理解与认识，并通过站、立、行、走、坐、蹲、指引的形体训练、结合预设服务场景的模拟练习、效果展示实现理论学习的初步转化，讲台上下积极互动，氛围活跃。

在现场实操练习结束后的交流活动中，培训师陈蓉与沈丽娜同参训人员进行了深入沟通，并对礼仪服务细节答疑解惑。参训人员表示，通过此次为期两天的浸入式礼仪服务培训，对服务标准及服务素养提升等方面收获颇丰，今后将精雕服务细节，内强素质、外塑形象，持之以恒打造专业的服务形象，为旅客提供高品质的服务体验。

此次专项礼仪培训，是机场地面服务与快线服务岗位间的联动，是协同提升行动的一个新思路、新尝试，双方将加深互动与交流，共同致力于为旅客提供从家门到舱门，高标准、高品质、有温度的无缝人文服务体验。