（通讯员 周林）日前，元翔福州空港安护部旅检分部收到机场公安局直属分局机场派出所寄来的表扬信，感谢旅检分部员工葛文静在他们查找旅客遗失手机一事中给予的大力支持。

看似简短的感谢信却是福州空港员工一贯践行真情服务，为旅客创造美好出行体验服务理念的众多案例体现之一。涓滴汇聚伟力，正是这样一个又一个平凡的服务举措铸就了温情空港，点亮了人文机场之美。

一份特殊的快递

近日，福建农林大学经济学院向福州空港安护部寄来了一封长长的感谢信，信中详细阐述了旅检分部班长李丽琳以专业熟练的业务能力为旅客排忧解难的事情经过。

2020年12月20日，乘坐CZ3878航班的张俊娜老师从福州机场10号通道过检。由于两台电脑极其相似，过检时，张老师与另一乘客互相拿错了电脑，十分焦急地向现场值班的李丽琳求助。李丽琳快速反应，不到一分钟就查找到另外一名乘客信息，并迅速取得了联系。由于临近起飞，李丽琳主动代为保管电脑，避免了重要资料丢失的风险。两天后，张老师返回福州时，顺利拿回了失而复得的电脑。

信中，福建农林大学经济学院对李丽琳快速反应的处置能力及精益求精的态度高度称赞。李丽琳熟练的业务技能、急旅客之所急的服务意识体现了福州空港一线员工“精诚、敬业、进取、奉献”的企业精神，也体现了一线民航人奉献真情、服务大众的职业素养。

几枚珍贵的印章

“班长，有位旅客正十分焦急地询问十几天前遗失的贵重物品……”2020年12月25日上午，福州空港旅检分部翔星班组值班班长周林收到岗位员工的现场报告。

周林立即联系旅客，经了解，寻找遗失物品的傅宋良先生是位画家。去年12月中旬，傅先生从福州机场出发时遗失了一盒印章，如今特地返回福州专门寻找。周林一边安慰傅先生，另一边快速核对遗失物品登记台账，找到了遗失记录。稳妥起见，她核实了航班信息及物品描述，带着傅先生前往失物招领再次确认，顺利找回了遗失的印章。

傅先生连忙道谢，解释说这几枚印章对他来讲是非常珍贵的物品，并拿出自己的一幅亲笔作品赠予周林表示感谢。