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元翔福州空港召开2020年服务质量品牌建设成果分享暨冬春航季服务保障协调会
发布时间:2021-01-18
 

本报福州讯(通讯员 黄瑢 刘双艺)为持续提升民航服务品质,加强同航司之间的沟通合作,12月28日,元翔福州空港召开2020年“服务质量品牌建设成果分享暨冬春航季服务保障协调会”,公司领导、各部门分管领导、各航司代表出席了本次会议。

会议通报了元翔福州空港2020年服务质量品牌建设成果和冬春航季航班运行情况,各单位围绕“顺”“悦”两条主线,从提升航班运行管理水平、打造全流程服务精品、创新特殊旅客服务等多个方面展示了丰硕成果。

自开展“民航服务质量品牌建设”专项行动以来,元翔福州空港认真研究部署相关工作,成立了由公司总经理担任组长、分管领导担任副组长,各单位负责人为成员的“服务质量品牌建设”领导小组,聚焦旅客中转便利化、智慧通关、行李全流程跟踪等多项旅客关切的服务重点,细化任务分解,制定实施方案,确保专项行动取得实效。

随后的交流环节,各航司代表分享了服务管理经验,并对元翔福州空港冬春航季、疫情防控、数字化转型等工作提出了意见建议。

元翔福州空港领导对各航司长期以来的支持表示了感谢,并表示2021年将同各航司通力合作,继续织牢疫情防线,夯实安全之基,提升生产效益,共同谱写高质量发展新篇章。

践行真情服务,创造美好出行体验。元翔福州空港将紧密围绕民航局关于服务工作的新部署新要求,进一步完善服务质量管理体系,强化真情服务能力,以更高的标准、更强的举措深化服务质量品牌建设,在高质量发展的征途上,搭建人文空港服务大平台,让旅客拥有更多的幸福感和获得感。




 
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