2020年，在巨大的挑战中，国内客服部值机室取得了不小的成就。回想自己的2020，主导完成了班组的岗位运行手册，其中包括全开柜台手册、转机柜台手册等。系统梳理了岗位培训课件，保持值机知识的时效性。带领团队取得了优异的成绩，团队整体名列前三。通过不断的现场教学异常处置，骨干人员的异常处置能力也得到进一步提升。

2021年，我将持续保持积极状态：多提出创新举措，使自己时刻保持竞争力。多看书充实自己，弥补自身不足。多关心照顾团队伙伴，让更多的伙伴能力更上一层楼。2021年，爱我爱他爱大家，幸福美满你我他!（元翔厦门空港 董强）

2020年，最开心的收获莫过于经历了长时间的刻苦训练，成功通过了九月份的中级安检员资格考试，个中滋味,让我感触颇深。深深了解到作为一名安检员，不仅要做好安全检查，更重要的是“服务”不能小觑，要站在旅客的角度想旅客所想，急旅客所急，只有用心、用情才能真正做好这份工作。

2021年，希望自己在服务方面能更上一层楼，花更多心思、用更多努力带给旅客更温暖的出行体验。我们不只是为大家的安全保驾护航，更是用爱温暖每一段旅程！（元翔福州空港 王心宇）

2020年是不平凡的一年，因为疫情我们迎来了不小的考验。清洁客舱时，我们全副武装，特别认真地去清洁与消毒，为乘客提供干净安全的客舱环境。

2021年即将到来，我的小目标是能坚持每天锻炼。只有身体健康，才能更高效地完成工作，才能更好地享受生活。2021年，自己锻炼的同时我也要带动同事们一起锻炼，互相激励，营造健康向上的团队氛围。（元翔厦门空港 陈闹英）

2020年对我们来说是收获成长的一年，经历了疫情的黑暗，目睹身边的奉献，成熟就在一转眼之间。

2021年的小目标。首先要努力读书，学有用的知识，下班回宿舍坚持每天看书学习，努力提升自己的文化水平。其次就是多多结交正能量的朋友，激励自己不断往优秀的方向发展。

2021，我来了！（元翔厦门空港 宋晓倩）

2020是我过的最特殊、最有意义的一年。在这一年里，我经历了从校园进入社会的角色转换，真真切切感受到了作为成年人自给自足的人生价值，学会了如何跟陌生人交流沟通。这是工作带给我的改变，让我成为了更好的自己。

2021，迎接斗志昂扬的牛年。我希望自己在新的一年，牛劲十足，努力工作，安检资质考核逢考必过！认识更多朋友，吃遍各种美食。祝大家心想事成，万事如意！（元翔福州空港 李慧妍）

光阴似箭，日月如梭！回顾自己在2020年有什么收获，我看到了一颗颗硕大的果实——业务技能的提升、岗位考试成绩的名列前茅。正应了那句“一分耕耘一分收获”，付出都是有回报的！展望2021，我的目标很真实，可望亦可即，考取安检高级证书，让自己的业务水平更上一层楼！（元翔福州空港 杨旭）

新年新气象，自然有新目标。2021年，希望自己在不断成长的过程中能够更加沉稳。工作上，业务更上一层楼，拿下所有航司证书，用知识充实自己，向先进看齐。生活上，与女友完成人生中最重要的仪式，默默守护，携手幸福人生路。未来有无尽的遐想，不断努力，愿看尽所有美好。（元翔厦门空港 张宏宇）

2021年，端正自己的工作态度，强化自己的事业心和责任感。阶段性的对自己的工作进行思考、总结，找出工作中的不足，自我反省、自我提升，希望通过自己的努力，在2021年有更大的成长!在新的一年里取得更优异的成绩！（元翔福州空港 金国雨）

2020年，我坚持学习，历时六个月通过了高级技能证书的考核，也养成了定时学习的好习惯；在部门竞争激烈的内训师竞聘中，成功跻身为一名内训师，每一次上台都是对自己的一次考验，给别人授课，也是给自己上课；在工作中积极履行自己的职责，在每天的安全工作中和同事一起创建了良好的认真工作的氛围。

在2021年的工作中，我将更加努力，带领着团队新人一起成长，发挥自己的职责。不断学习，充实自己。（元翔厦门空港 王磊）

2020年我迈入了30岁，有人说30岁的女人开始长皱纹，慢慢走下坡路了，但是我觉得30岁是人生最好的年龄。没有了20岁的彷徨和迷茫，找到了自己人生中最重要的那个“他”，一样的年纪一样的城市，在厦门有了自己的小家庭，收获了人生中最重要的“家”。2021年，希望能够有个小宝宝，加入我们幸福的小家庭。（元翔厦门空港  陈晓旻）

2020年注定是不平凡的一年。作为面客人岗位的我们，每日上班口罩、手套和护目镜成了我们的日常必须品，上下班测温、百分百消毒，确保自己和旅客的安全。在即将到来的2021年，我给自己定下小目标。坚持每天花一小时阅读充实自己、学习一种乐器和考取驾照。希望自己每天进步一点点，2021年，遇见更好的自己。（元翔厦门空港  张雪怡）

考虑了很久，给自己立下了新年的flag。希望自己2021过的非常充实，收获满满：

1.照顾好自己的身体，多锻炼，健健康康。

2.认真努力工作，做到今日事今日毕，收获成长和进步。

3.传递正能量，影响身边的人。

4.多花时间陪伴家人。

（元翔厦门空港 王玉）

回顾2020年所发生的事情，不禁有些感慨，经历疫情，让我们变得更加团结、勇敢、坚强，也懂得了生命的可贵。展望2021年，努力过好每一天，认真做好每件事，坚持充实自己，认真工作、享受生活，活出精彩，努力实现自我价值！同时，感恩生命中遇见的每一位朋友！

2021年，愿大家健康、平安、快乐！（元翔厦门空港 钟志华）