（通讯员 陈国栋）2019年元翔厦门空港监护分部在分部全体干部员工的共同努力下，紧紧围绕翔业宗旨，“追求卓越绩效，尽心奉献社会”，以及公司的核心价值观，严抓作风，夯实“三基”，以提升安全质量、服务形象为工作重点，扎实推进分部各项工作建设，取得团队建设新成就。

江湖有风雨 团队显温情

厦门空港监护分部作为机坪保障单位，工作环境较为艰苦：夏天有烈日的炙烤，冬天有寒风的侵袭，雨季还要承受暴雨的洗礼。艰苦的工作环境给监护员的脸上、脖子上、胳膊上留下了光辉的印记，也给衣服和鞋子上留下了风霜的痕迹。据统计监护员鞋子磨损的速度是正常情况下的5倍，衣服老化破损的速度是正常情况的3倍。

空防安全工作的重要性要求监护分部在抓制度规范的落实上从来都是“严”字当头，一丝不苟，但是在关爱员工方面监护分部也是春风化雨，细致入微。在夏天和冬天这两个最难熬的季节，监护分部依托公司对岗位人员的关怀，做到了“夏有凉茶、冬有姜汤”；安护部的领导也常态化到岗位关心慰问员工，送来热气腾腾的水饺、汤圆等慰问品，甚至在烈日炎炎的“感恩文化月”带头到岗位顶岗；分部值班经理组建的“党员示范岗”积极为员工送雨衣、送大衣、接送病号、配送各类急需物资；分部流动班长利用巡岗间隙给岗位员工送去一杯清凉解渴的蜂蜜水……分部还积极发动干部员工立足岗位实际，集思广益，积极开展各类精益小改善活动：为改善员工夏天脸上因暴晒留下痕迹的问题，有人提出了使用透明塑料绑带替换黑色针织绑带的建议，彻底解决了这个“夏日魔咒”；还有人对大衣进行了改造，在大衣下摆处缝上魔术贴，解决了机坪风导致腿部容易受凉的问题……分部党工团组织还经常开展安检骑兵、3+2篮球赛、羽毛球比赛等活动，丰富员工业余文化生活。因为在这里“有人爱，有事做，有人疼”，所以再苦再累，大家对监护分部这个大家庭都很认可。

风吹日晒 监护最帅

监护之路，形象起步。厦门安检形象在全国同行中享有盛名，但所谓逆水行舟不进则退，厦门空港监护分部时刻保持“如履薄冰、如临深渊”的危机感，始终谨记“荣誉与压力同在”，以抓“出门即是岗，单人成样，两人成行，三人成列”为突破口，狠抓作风和形象建设，积极打造“风吹日晒，监护最帅”的团队名片，努力保持旅客心目中作风硬、业务强的专业形象。

在服务工作上，监护分部着力于打造“男生女生，服务有声，三秒也精彩”这个服务品牌，通过严格落实“首问首见责任制”“三步有声音五步有微笑”“一键快速登机”等服务举措，受到广大旅客的一致认同，连续取得了民航资源网中国内地机场安检综合排名第一的好成绩。网络上流传的网红“撑伞哥”“一双特别的皮鞋”等故事，也让监护分部的服务文化薪火相传，它像春天的雨水滋润着每一位监护人的心田，让大家努力把服务工作做得更好。

思路定出路 创新赢未来

强化“三基”建设，培训工作是重中之中。厦门空港监护分部在业务培训方面始终坚持“思路决定出路，创新赢得未来”的指导思想，努力通过培训形式、培训内容等创新，让业务培训工作“生动有趣”。

2019年监护分部制作了机坪安全运行培训视频，将“枯燥”但非常重要的机坪安全运行知识以视频、动画的形式呈现在员工面前。每月的机坪安全运行学习由以往的“照本宣科”“例行公事”变成了生动有趣的视频教学，培训效果提升明显。分部2019年还制作了手绘版的机坪站位图，将各种情况下的航空器最优站位规范以卡通版手绘图的形式明确下来，更加便于员工培训学习。分部积极开展业务攻关研讨活动，结合难点攻关成果对调度系统进行了优化，提高了勤务调度效率和公平性，还将相关研讨攻关成果以案例库的形式固化下来，提高组织智商。截至2019年底，经过不断累积充实，监护分部案例库已经积累57个案例成果。

空防安全 夯实防线

在安全工作上，厦门空港监护分部一直提倡主动安全观。主动的安全观包含两个方面内容：一是变被动为主动，提倡主动作为，提倡主动提高安全绩效；二是变自上而下为自下而上，让最基层最贴近一线的员工成为安全工作的生力军。2019年监护分部共计查出各类危害空防的安全问题188起，涵盖机坪FOD、门禁未有效关闭、通行证违规使用、登机牌无验讫标识、航空器漏油、旅客失控等各类情况；全年员工自愿上报各类隐患共计366起，其中监护员张泽棉听到飞机落地时异响及时报告，“较好避免了一起运行安全重大安全隐患”，受到公司的通报表彰。

正是因为厦门空港监护分部广大干部员工的不懈努力，2019年度监护分部不断开创各项工作新局面，离职率下降了20%，全年KPI考核获得第一名的好成绩，进步明显。