（通讯员 余红姍）自3月17日承担留观接待任务以来，厦门佰翔软件园酒店全员至今已奋战了140余个日夜，共收到四十八封海外归来宾客的感谢信。在每位宾客隔离入住期间，酒店的防疫工作者们注重每一个细节，用心解决每一个需求，细致贴心地照顾每一位宾客，用温馨的服务使他们真正感受到宾至如归。封封感谢信，浓浓佰翔情，客人们用朴实无华的文字表达最浓厚的真情，传达对酒店服务的支持与认可。

来自646房客的感谢信：每一套防护服下都是最可爱而又美丽的面孔！

“谢谢你们十四天以来的照顾！在天气持续三十多度的情况下，你们也无怨无悔地穿着厚重的防护服不辞辛劳、日复一日地为我们送餐、测体温，并进行七天一次的核酸检测。真心感谢你们的付出，为我们这些海外归来的学子提供最好的帮助，虽然见不到你们的样子，但我相信每一套防护服下都是一张张最美丽而又可爱的面孔！”

来自609房客的感谢信：感谢你们贴心地照顾我的胃口！

“你们好，十分感谢你们这段时间对我的帮助和照顾，防护服那么热，你们坚持穿着每天为我们测体温、送生活用品，还询问我食物是否合胃口，得知我芒果过敏，你们就贴心地把水果换成了苹果和橙子，每一次都温柔耐心地安慰我，再次感谢！”

来自823房客的感谢信：希望你们也感受到一丝清凉！

“你们好，我于2020年4月30日抵达厦门，正值骄阳似火的天气，由于疫情，酒店无法开启制冷设备，我的家人们希望我把这些橙子分给你们，希望在防护服下的你们可以在炎热的厦门感受到一些海外留学生带给你们的清凉。”

严守中亦有温情，佰翔软件园酒店全体在岗员工在“安全、科学、温暖”的原则下为宾客提供专业、温馨的服务。各个部门协同配合、各司其职，共同筑起了酒店防线上坚固的高墙：前厅“战队”清亮的嗓门从未被口罩阻挡，即使在不能开空调的情况下也淌着汗水为每位宾客办理入住手续；特殊时期的保卫工作更是高标准严要求，排班严谨24小时随时待命；客房大姐们身穿防护服化身“大白”，行动虽更不方便，可身手依旧矫捷，一丝不苟、尽善尽美全力保障客房的卫生与安全；“银河护胃队”安保部掌管着客人的送物工作，身着笨重的防护服行走每一楼层，推着每一车每一袋的生活物资保障着住客的便利。夏日炎炎，防疫工作人员任汗水浸湿衣衫，也要尽最大的努力完成宾客的要求。

酒店门口还经常出现外卖小哥配送的“爱心奶茶”、“爱心水果”，小票上清晰地标注着“给医护工作者和酒店工作人员点的，天气很热，希望给他们带来一点清凉”，亦或是离店之际反复表达谢意并与工作人员合影留念，甚至有的留学生在离店当天确保安全的情况下用视频记录着防疫工作者们的工作内容，语言中不乏表达对防疫工作者们的敬佩与感激。

宾客们不仅感受到厦门这个爱心城市带来的温暖，也感受到属于佰翔“城市绿洲，上善若水”的温情，离店之际亲自手写感谢信表达对酒店的赞许与肯定，纸笺传情，每一封信，每一个字都透露着真情与感动。