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锦旗越川渝 服务暖人心
发布时间:2020-08-03
 

本报厦门讯(通讯员林璇)仲夏七月,一面题有“拾金不昧,品德高贵”八字的锦旗跨越了一千八百多公里的距离,自四川泸州来到厦门机场客舱保洁部,与锦旗一同到来的,是一封感谢信以及两箱泸州的当地土特产。

时光倒转,519日,来自重庆的杨先生乘坐航班到厦门出差,不慎将随身携带的小背包遗落在座位上。客舱保洁部清洁员张艺华在清洁航后航班时,发现了杨先生遗留的随身背包,包内装有身份证、银行卡及重要文件。张艺华第一时间将情况报告给当班的值班主任卓妹妹,由于当日航班已结束,背包内未留下旅客的联系方式,俩人将背包用密封袋细致地封装起来,存放至遗失物品临时存储柜中。凌晨两点,杨先生取得联系并返回机场时,卓班长与清洁员小张已在候机楼内静静等候。失而复得的杨先生激动地表示,自己是四川泸州某液压机械公司的总经理,包内除了个人物品外,还有着对公司至关重要的法律文件,希望能用一点心意表达感激之情。卓妹妹与张艺华婉拒了杨先生,她们表示,作为客舱清洁员,这是她们的职责。

一面锦旗凝聚一份感激,人文关怀情暖于心。多年来,厦门地勤清新客舱秉持着“持续为客户打造清新温馨的客舱之家”的品牌愿景与服务理念,践行“爱心速递”服务承诺,急旅客之所急,想旅客之所想。年初至今,共计拾金不昧3651人次,折合人民币60万余元,获得表扬信294封。一份认可承载一份责任,真情服务永不止步,清新客舱将不断深化“立足小客舱,服务大世界”的品牌宗旨,将人文关怀渗透至岗位服务的点点滴滴。




 
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