文/佰翔五通酒店陆玲君

功底扎实永葆初心努力学习

旅游会展专业出身的陈雨露，在进入厦门佰翔五通酒店前拥有四年广告公司工作经验，在品牌运营方面拥有自己的独特见解和方法论，喜欢用文字表达对品牌的理解。2014年便开始深入新媒体运营领域，她通过不断对互联网数字媒体工具的了解，熟练借助新兴媒体平台进行品牌产品宣传推广、产品营销等一系列营销玩法。厦门佰翔五通酒店是陈雨露进入酒店行业的“开门砖”，也是她对酒店传媒工作初心萌发的开端。

2018年是佰翔五通酒店作为厦门新晋酒店极具挑战的一年。加入酒店后，陈雨露迅速建立起酒店基础知识体系，了解酒店行业属性，与各部门员工沟通交流，熟悉各部门之间的协助与运作流程，研究快速打造酒店品牌的方法及酒店市场营销推广方案。面对传媒部门繁重的宣传任务，起初以酒店为家，准时下班从来与她无关，频繁的加班节奏也并没有影响她第二天的工作精气神，反而更加活力充沛，时常带动办公室积极向上的工作氛围，“永远在工作路上”是同事对她的印象。

玩转线上运营展现优秀策划能力

构建自媒体矩阵统筹管理，深耕内容输出，陈雨露在刚刚接手酒店自媒体平台时，从只有官方微信订阅号和服务号两个官号进行品牌推广，到两年后逐步建立起微博、抖音、马蜂窝、小红书、今日头条、知乎、百家号等20个自媒体账号，形成了全方位多渠道对酒店信息进行全网曝光的自媒体矩阵。经过不断输出优质原创内容，截止2019年，酒店微信公众号总粉丝数突破10万，微博话题阅读量达2300万，抖音点赞量达17.6万，利用线上传播打开酒店知名度，持续提升酒店曝光量。

此外，陈雨露参与策划或执行了酒店大大小小品牌活动近30场。从“佰翔五通亲海生活家”品牌活动、“鱼说”主题系列婚礼秀、圣诞主题活动、酒店周年庆、万科城市乐跑、建发城市定向赛、伊文兔IP主题活动等品牌活动以及酒店每季度的产品营销推广都积极在其中发挥作用。在2019年开展的“佰翔五通亲海生活家”品牌活动中，她接待30组KOL（旅游达人）住店体验，近40天的活动周期牺牲周末时间，保障活动顺利完成。最终，“佰翔五通亲海生活家”品牌活动在全网收获达3300万+曝光，#佰翔五通亲海生活家#微博话题量高达2244.1万+。

在日常工作中陈雨露准确认识到KOL（旅游达人）的价值。建立吃播类、旅游类、生活类等不同属性KOL档案，根据酒店产品的功能定位及用户群体需求，通过邀请KOL到店体验，产出优质宣传推广内容，达到酒店产品快速曝光的目的。目前，已与全国约50名达人建立了联系，并积极将其中约20名本地达人发展成为酒店产品分销员，让其在传播酒店品牌形象时可同步带动产品销售。

积极增加客人获取信息渠道，促进客户留存。陈雨露开通酒店官方商城微信客服号，建立多个酒店粉丝微信群，与粉丝保持亲密沟通和交流.在群内建章立制，健全社群运营机制，24小时尽可能的保证即时回复粉丝消息。每天工作手机随身携带，有同事戏称：她在哪，佰翔五通酒店客服就在哪。

勇于挑战新领域自我迭代升级

随着19年6月佰翔会展中心投入运营，积极探索及完善会展中心线上推广渠道,对于陈雨露来说是一个全新的领域。同时，随着中国金鸡百花电影节的落成，酒店吸引了众多影视剧组到店勘景。她积极接触影视剧拍摄领域，在逐步的对接中，规范了自己的对接流程——剧组接待洽谈、场地租赁报价、进场拍摄条约及行为规范守则，建立了厦门地接制片人资料库。

入职以来，陈雨露始终保有初心，致力于佰翔五通酒店的品牌建设，精专自己擅长的领域，钻研新涉及的领域，不断提升自己的运营技能，不抱怨、肯吃苦，稳扎稳打，为酒店奉献自己能力和专业。