加入酒店以来，陈少阳始终相信勤能补拙的道理，不争一时，不急于求成，脚踏实地，用专业和真诚“武装”自己，在过去一年的市场工作中笨鸟先飞，攻城拔寨。

文/佰翔世纪酒店 张东梅

2018年8月22日，陈少阳以管培生的身份加入晋江佰翔世纪酒店，并于2019年2月定岗在市场营销部，担任销售经理一职。作为毕业后的第一份工作，酒店的一切对他来说都是陌生的，面对新的工作环境、同事，他将自己的想法清零，立足当下，并自立下“三多原则”——多学，多问，多做，将勤能补拙作为自我定位的方向，将这一思想贯彻到日常工作中，从而更快、更好地学习和完成工作任务。

在定岗销售经理前的轮岗时期，无论在哪个岗位陈少阳都能踏实地做好工作，掌握餐饮、客房等各个岗位的工作内容。市场营销部不仅酒店是“门脸”，更是酒店引流增收的“扛把子”，正式来到部门后，陈少阳面临的工作难度可想而知。起初，和客户沟通以及跨部门协调，对于他是一个很大的挑战。因此在最初一段时间，陈少阳难以避免地经历了自我怀疑的阶段，产生了“我到底适不适合这个工作，我是不是这个部门的累赘，我会不会拖后腿”等等疑惑。经过部门领导的开通和鼓励，并想到刚到酒店时对自己交待——“勤一定能补拙”，他开始改变方向，没有一味的急于求成，而是加班加点整理出自己轮岗的心得总结，用酒店各个环节的知识和认知“武装”自己，再遇到和客户沟通变得自信了，跨部门的沟通也更顺畅了。

正所谓销售信熟不信生，对于这个障碍，陈少阳用勤快的态度来改变客户和同事的看法。所有事亲力亲为，能多做的就多做，在其他部门的服务上，得益于轮岗期间的学习，在人手不足的情况下自己顶上去，最大化的服务客户，慢慢得到客人的认可。

值得一提的是，在首次接待利郎订货会大型团队中，陈少阳连续二十多天早起跟早餐，晚上又和会务组对接当天产生的问题并解决。最后该团队全部接待无差评圆满结束，他的销售接待水平赢得客户点赞。

在客户量较少的情况下，他积极回访流失的客户，因为真诚的态度和热情的服务，得到了酒店老客户晋成陶瓷负责人的认可，并促成客户在重新回归酒店消费接待的第一个月，日常接待金额超2万元。

在服务大客户矽品电子有限公司过程中，因该公司董事长有晨跑习惯，每次到晋江考察入住佰翔世纪酒店，陈少阳都会在早上六点就过来准备毛巾、水，并为客人推荐合适的晨跑路线。周到的服务让这位董事长晨跑归来时，竖起了大拇指，他评价说，“万万没想到，出差一趟，跑步还可以跑得这么开心”。2019年年末矽品尾牙年会，因为酒店档期原因，客户选择在其它酒店举办。陈少阳利用晚上下班时间，驱车前往参观其他酒店的服务情况，与其自身酒店做好对比，并且有目的、有行动、有准备的为下一次大型接待做准备。因为服务周到，做事认真负责，矽品大大小小的客户接待都放在晋江佰翔酒店，消费年房间产出量1059间夜。

作为销售新手，始终坚信勤能补拙。功夫不负有心人，陈少阳2019年个人销售全年房间产出量5688间夜，全年销售额3382674元。虽然销售额不是最高最优秀，但是陈少阳慢慢找到了适合自己的工作方法，并不断为自己汲取专业“养份”。

作为一个管培生，陈少阳时刻高标准，高要求，严格要求自己，严格遵守酒店的各项规定和上级组织部门的纪律要求，按时上班，按时参加会议、学习，没有出现无故缺席现象。他在遵守酒店各项规章制度的状况的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作。

加入酒店以来，陈少阳兢兢业业、任劳任怨，做出了不平凡的成绩，对于成绩他永不自满，对于困难他永不服输，对于工作他永不放松，以饱满的工作热情迎接每一天，迎接每一天的挑战！勤能补拙的他在未来的困难中也会继续勇往直前。