从初入职场的“小白”，到独当一面的骨干，陈思香带领她的小团队，不断突破自己，创新管理，为客户提供值得安心托付的优质服务。

2013年，刚刚大学毕业的陈思香有幸加入万翔冷链，成为一名客服专员，见证了万翔冷链从开业初期到现在已成立3个异地DC（分销中心）的发展历程，更见证了自己在万翔冷链成长。2015年，获得公司“蓝精灵”奖项；2016年，由商务部商务专员升职为商务组主管；2018年，再次获得公司“蓝精灵”奖项。

2015年7月，万翔冷链首次拓宽业务范围，开展异地DC项目，设立福州DC。从此，万翔冷链全新的客户合作模式——“ERP系统服务代运营”正式开启。陈思香作为公司首位接受客方ERP系统培训的人员，将自己培训所学的客方ERP系统知识，结合公司物流系统，组成ERP运营团队，积极调整及优化工作流程，响应公司扩展ERP异地项目服务范围，于次年承接江西省ERP系统服务代运营，2018年承接上海子仓ERP系统服务。

2019年2月份，公司再次扩展服务范围，承接客户上海总冻仓业务，新增负责客户全国子仓的部分冻货仓储及ERP系统服务。截至2019年，ERP工作团队服务范围涉及福建、江西、上海三个区域，涵盖约250家餐厅及26个客户子仓。在已有的ERP工作基础上，陈思香带领团队，在不到一个星期的时间，完成客户上海总冻仓的ERP工作培训与交接，保障工作稳定过渡，并建立标准工作流程。自此ERP运营团队的服务范围不再停留在各个独立且分开的子仓，而是正式与客户总部建立联系，以上海总部为中心，辐射全国子仓。

陈思香带领的ERP运营团队不断壮大，为了提高ERP与各异地DC间的工作效率，使得ERP系统与各异地DC现场、物流系统更加配合无间，2019年她分别面向上海仓与福州仓的异地ERP人才开展培训。厦门总部承担各库区协调及知识储备等功能，建立总部统筹异地分管模式，解决因异地远程操作与交接造成的工作效率低下及时间延迟的问题，降低运营成本。

目前万翔冷链异地三个DC均有成熟的ERP系统操作人员落地化操作，客方ERP系统与万翔冷链物流系统间的配合更加高效，相辅相成，并进一步促进公司与客户建立战略合作关系，在全国推行公司现有WMS系统。

随着公司与客户的业务范围不断扩大，ERP系统服务也在持续深入与细化，日常操作采用的口口相传形式容易造成团队成员之间培训及交接效率不高。据此，2019年陈思香组织ERP运营团队对已有的ERP系统操作手册、日常操作流程进行重新整理，并结合上海总仓的操作特性，再次完善各个环节的标准化操作流程，将日常操作经验汇集成册，建立标准操作流程，整理为ERP系统操作培训指导手册，实现ERP系统知识显性化及ERP系统操作的规范培训。

除ERP工作小组外，陈思香也负责公司仓储及运输业务的账单结算及对应的应收账款工作。针对公司应收账单准确率，陈思香制定了应收账单部门内分工定期轮动及相互稽核机制，持续提高账单准确率。此外，根据公司客户的各项经营数据，陈思香在2019年完成对公司所有客户进行信用等级分类，制定相应的应收账款催缴及对应触发的工作机制，致力于缩短公司应收账款回款时间，2019年月均仓储及运输业务应收账款回款周期约46天，超额完成目标。

   在万翔冷链工作期间，陈思香不断努力、迎难而上，全力以赴完成每一项工作任务。未来，她还将继续凭借着自身优秀的专业能力，带领团队赢得了更多客户的信任，为公司品牌打响口碑。