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万翔网商厦门企业客户部:厚积薄发 永不止步
发布时间:2020-04-13
 

这是一支积极阳光、富有正能量的年轻团队。十年来,他们以热忱之心、进取之心,依托集团资源优势,精耕厦门企业客户市场。

精耕国企专业服务

万翔网商厦门企业客户部依托政府大宗采购平台的品类和成本优势,深耕细作市属国有企业及下属公司, 并进一步拓展非国有企业,通过合理定价,良好的服务质量,实现销售规模的稳步提升。

在提供企业办公一站式整体解决方案基础上,不断创新,形成完善的酒店/学校/幼儿园/员工宿舍/员工福利等多行业多场景多渠道的运营采购整体解决方案。

如为集美湖豪生酒店提供运营采购整体解决方案,实现销售3700多万元,品类包括客房电视、冰箱、保险柜及客房小家电,清洁设备、布草、餐炉设备、餐饮部电器、厨房杂件、保安部设备、客房工作车、前厅服务车、地垫、厨房易耗品、洗衣房用具、软件、鞋袜、防火墙、服务器等、办公设备及办公用品文具等。该酒店项目基本完成时,厦门企业客户部总结经验,凭借该项目采购方案、服务模式的成熟运作和供应资源的共享优势,进一步获得特房波特曼酒店的认可,为其提供整体采购服务,实现商品销售 2000 多万。

执行战略开拓市场

好成绩离不开好指导。认真领悟战略要求,具体到点,定期复盘,利用协会、推介会、园区路演等做好品牌推广,厦门企业客户部争取将普通客户发展成为协议客户,再将协议客户转化为整体解决方案客户。

好指导就要执行好。细分销售区域和目标客户,巩固市场营销能力;在同事之间架起联系的纽带,结合成员个人特点及专业力量,综合划分五个小组,并由各组主管带头重点开发和挖掘目标市场和客户,在增强沟通的同时建立和谐互助的工作环境,客户经理由单一作战转化为团队协作。

厦门企业客户部从来都是忙碌的,有人忙于外出跑客户谈订单,有人忙于跟踪货源、物流,有人忙于在工地盯安装,还有人忙于跟采购部门定产品,准备投标文件。被客户挂电话是家常便饭,被保安拒之门外也习以为常,不管是高温酷暑还是台风暴雨,都有他们在路上奔波的踪影。客户,请把订单砸向我”“客户,有事冲我来,这类诙谐的段子常在出现在同事们的朋友圈。下班后,客户电话就是他们的上班铃;假期时,客户的邮件就是他们结束休假的通知,为做好客户服务,他们总能迅速切换成工作模式。

不断提升协同并进

厦门企业客户部从成立至今,始终坚持通过培训适应市场变化,降低销售风险,提升销售能力。部门定期针对销售合同、项目投标、应收账款、客户开发、网站运营、订单管理等方面开展培训,通过全员培训、小组讨论、反复演练,合理制定商品售价,打开销售通路,从而扩大销售收入并提升毛利。

业务部门顺利完成订单,离不开采购/售后/财务等支持部门的配合,以及集团子公司之间的多行业协同。跨部门跨公司的协作团队,为业务开拓创造一个良好的沟通氛围 , 是业务部门做好客户服务的有利支撑。

新的年度,厦门企业客户部将根据集团、公司的战略要求,提升销售与服务能力,创造更大的价值。十年走来,初心不变,展望未来,信心十足。



 
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