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负重前行 翔业人坚守外防输入前沿关口
发布时间:2020-03-30
 

本报综合讯(通讯员 张磊、刘双艺、杨荣、柯婷婷、陈洪、陈志毅、龚纯、林春晗)据福建省《关于进一步做好境外入闽人员健康管理的公告》,自319日零时起,对所有14天内有境外( 含台港澳) 旅居史、目的地为福建的入闽人员实行14天集中医学观察。福建省召开的应对新冠肺炎疫情工作领导小组会议指出,要形成航空运输、口岸检疫、目的地送达、社区防控的工作闭环,全力防止境外疫情输入,坚决阻断疫情输入后的扩散蔓延。

集团尽显国企担当,旗下厦门、福州两地的机场、快线、酒店、洗涤、置业、物业等单位,从旅客入境、转运、分拨、隔离住宿接待到特殊布草洗涤全链条,以“外防输入,内防扩散”为防疫工作主线,保障各项防控措施落实到“神经末梢”。

元翔厦门空港&元翔福州空港

细化防控处置流程 强化联防联控机制

厦门、福州两地机场认真贯彻落实国家、省市政府及行业主管单位的工作要求,强化联防联控机制,加强出入境健康管理,严格疫情管控措施,牢牢守住“外防输入”的前沿关口。

随着境外疫情形势的不断变化,元翔厦门空港不断优化、细化防控处置流程方案,截至目前共起草和修订疫情防控工作方案4套、打造“一图一表一群”工作模式,建立13个流程和配套3个子流程,合计修订流程图70余次,配套利用厦门机场运管委平台发文19次,保证了各类别航班和旅客,都能有针对性的精准处置,目前总体运行平稳、高效、可控。

按照福州市政府“一个不漏”的目标要求,元翔福州空港会同地方政府有关单位、航空公司等落实境外来榕人员的信息摸排工作, 建立信息共享预警机制,提前做好查验准备,更顺畅的完成入境旅客的引导监管和转送工作。根据疫情防控形势的需要,元翔福州空港针对境外人员通过国际航班直接入境和经国内航班转机入榕两种情况分别细化完善了疫情防控处置流程。同时,通过发布境外入榕人员疫情防控告知书等形式,做好必要的防控措施解释,取得入境人员对疫情防控工作的理解和支持。

元翔快线

高效转运入境旅客 单日保障130车次

厦门机场入境旅客的转运由元翔厦门快线保障,根据每架航班入境旅客的目的地以及具体情况,元翔厦门快线制定不同的保障方案,如入境航班需次日转机旅客在航站楼和酒店之间往返,入境旅客从航站楼转运至分拨中心,从分拨中心再将旅客转运至多家留观酒店以及厦门北站等交通节点等,单日保障车次最多时达到130车次。

为充分保障用车响应效率,元翔厦门快线将参与保障驾驶员增加至36 名,组建应急保障小组,分早、中、晚班次随时待命,全天候保障。公司值班领导及调度人员调整至厦门机场T3航站楼现场办公,每天4人早晚轮班,协同元翔厦门空港、卫健委、海关、航空公司等单位,及时完成入境旅客分拨转运保障任务。

319日,兆翔置业旗下启泰中心入境旅客分拨点启用,厦门快线紧急成立“启泰分拨应急小组”,抽调13名专车驾驶员,根据分拨中心用车需求,调配大巴、商务车融合运行,另外安排3名调度员轮流值班,保证24 小时响应。

元翔福建快线在日常线路运营中,严格把关售票环节,摸排境外人员信息。检票人员对人员信息进行重重把关,上车前需要填写运送人员清单信息,保障每位乘客信息可溯源。乘客上车前再次检查证件并通过“e防控”登记信息,并做好旅客体温检测工作,努力做到早发现、早报告、早隔离、早治疗,切实筑牢外防输入关口。

兆翔置业﹠兆翔物业

12小时完成分拨点改造监控、车辆分流精细化管理

在兆翔置业与兆翔物业的通力合作下,12小时完成启泰中心入境旅客分拨改造工作,并于319日零时投入使用。为了不断完善空间环境、设施设备、现场管理等工作,公司第一时间将原中庭工作区调整为35个独立工作间,同时增加一间大会议室,以满足分拨点的工作界面优化要求。日常保洁方面,每天有12名保洁人员以机械化方式对分拨点进行保洁维护,并在每一批入境人员抵达和离开分拨点后,及时对大厅进行消毒。此外,公司还在分拨点室外广场增加9个照明点,增设2个关键监控点位,提升精细化管理。

所有需分拨的旅客均由元翔厦门快线转运,停车场管理也非常关键。公司重点对启泰中心南北两个停车场进行管理优化,对分拨车辆和办公车辆进行分区分流引导进出停放,限制外部车辆进入,保安人员分批轮班全天候值守,防止现场分拨点工作区域和商务楼宇区域出现界面和人员交叉。

厦门空港佰翔花园酒店

科学合理分流接待

有温度地保障隔离防护安全

作为厦门机场口岸首家定点留观接待酒店,226日起,厦门花园再次承担起境外入厦人员定点留观接待的重任。截至 325日,共计接待2274名境外入厦人员。

酒店预留充足的楼层,确保密切接触留观人员与其他境外入厦人员分开接待,将员工动线与客人动线分隔,以物理隔离、卡口设岗等方式进行管控。区域划分和动线隔离均满足“可区分、可监控、可预防”的科学合理要求。

排班方面,酒店按“人数精简、人员固定”的原则进行安排,根据面客与否和接触时间将岗位员工分为三类,配备不同标准的防疫物资。员工住宿也按照类别设有不同方案,在保障隔离防护安全的同时也能满足便捷、温馨的要求。

厦门佰翔软件园酒店

严格执行防控标准 践行佰翔服务理念

317日,厦门佰翔软件园酒店被政府指定为“新冠肺炎防控期间境外人员留观接待酒店”。酒店严格遵照疫情防控标准执行接待流程以及宾客管理服务,每个步骤过程都有专人专项负责,定时定点为客人无接触配送三餐,保障客人在店期间的安全住宿。

在这特殊时期,留观客人更需要关爱,酒店在细节中充分融入“城市绿洲,上善若水”服务理念。一线员工的胸前都贴上了鲜红的爱心标识,在办理入住的前厅台面上还特意为来宾准备了欢迎点心。

多数客人对酒店工作给予充分理解与支持,但也有部分客人对层层登记审核、健康管理等程序表示不满,甚至因受旅途疲惫影响而出现情绪崩溃。为此,酒店安排专门工作人员对宾客做好沟通及情绪疏导,同时联系厦门市专业心理咨询平台对部分客人实施心理干预。

针对入境在酒店隔离的老人、孕妇及儿童,酒店特别安排了出入更便捷的休息区域和临时用餐区,同时还准备了营养餐。有的老人行动不便,下车后酒店员工主动背着他们到休息区。一位怀有5 个月身孕的女士称,经历了漂洋过海的舟车劳顿,对酒店的这些举措表示非常感动。

由于接待量大,酒店一线员工每天平均工作时长达10个小时以上,核心岗位员工每天睡眠不足5个小时。为全力保障接待,大家自觉减少用餐和饮水次数,克服个人及家庭困难,坚守岗位,毫不懈怠。酒店员工餐厅不仅用保温箱给一线员工配送营养餐,还设置了“佰翔能量供给站”,每日提供水果、点心、牛奶等营养食品,保障员工能及时补充体力。

厦门佰翔琨烁酒店

设置防护服更换点 避免外部输入风险

疫情期间,佰翔琨烁酒店接待了厦门市应对新冠肺炎疫情工作指挥部办公室、厦门市各区人民政府办公室等16个工作组,日均客房用量120间左右。酒店从进店安保、入住登记、客房接待,用餐服务形成了一套完整的接待处理流程。酒店外10米处专设“防护服更换点”,防疫工作组人员在指定地点完成分流工作返回酒店时,在酒店外部即刻更换防护服。同时酒店配备消毒液以及环保袋,更换完毕即刻消毒分装,最大化避免外部输入的可能性。

集团福州地区

3家酒店被征用为医学观察点

早在1月底和2月初,佰翔海瀛湾酒店6号、5号客房楼已先后提供给福州长乐区政府作为福州机场新冠肺炎防控医学观察点。随着入境旅客的增多,310日,酒店1 号楼开始作为厦航入境中转航班旅客医学留观点。317日起,境外入榕旅客人数极速上涨,新增福州空港佰翔花园酒店为境外入榕人员医学观察点,接待长乐籍为主的境外归国人员。319日新增佰翔家海滨酒店作为境外入榕中转旅客医学观察点。截至327日, 佰翔海瀛湾、福州花园、佰翔家海滨3家酒店共计接收留观人员3289人次,已解除留观2609人次,单日客房使用最多达877间。

面对疫情防控趋势的不断动态变化,各酒店的应急和接待能力面临严峻的考验。酒店24小时保持与指挥部的信息对接畅通,平均每天清理打扫客房500余间,配送2000余份餐食。员工积极参与到餐食分装和运送过程,尽量缩短配餐时间,送餐人员在身穿隔离服护目镜的情况下,经常会被汗水和蒸汽弄湿护目镜,他们的共同心愿是“让留观客人吃上一餐温热的餐食,让他们在这里有家的感觉”。

佰翔洗涤

承接16家留观酒店布草洗涤业务

执行德国RAL医用洗涤流程

目前,厦门市16家留观酒店的布草洗涤业务是由佰翔洗涤承接,随着入境留观人员的增多,布草洗涤生产线高负荷运转,单日最多清洗5000件左右特殊布草。佰翔洗涤为此专门咨询了德国RAL关于医用洗涤的规范流程,针对本次疫情制定特殊布草处理流程,采用单体水洗进消毒和洗涤,避免二次污染,保障所有客户布草的安全。



 
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