本报厦门讯（通讯员 殷煜 刘晓颖）11月4日，由佰翔酒店集团运营部组织的酒店运营系统应急预案内部分享会暨专题培训，在厦门花园酒店举行，旗下18家成员酒店的I T负责人、前厅和工程等相关岗位负责人，以及兆翔科技慧云系统管理员等酒店信息管理相关岗位人员2 7名参加了此次培训。

2018年以来，佰翔酒店集团结合酒店实际运营情况及信息安全相关法律法规的要求，不断致力于完善信息管理体系建设，提升信息管理水平。作为佰翔酒店集团标准化体系的重要组成部分，佰翔酒店集团运营系统应急预案的制订主要参考酒店信息运营系统及其业务管理流程，针对网络、软件、数据、服务器等因素导致的系统宕机提供故障技术处理方案及业务操作应急预案。这一预案适用于佰翔酒店集团旗下所有品牌系酒店，其重点是为酒店信息运营系统故障前的风险提供预防措施，为故障发生过程中建立有序的应急管理机制；同时明确各单位和部门的工作职责，规范各环节工作的处理流程，以期在资源调配、使用最优化的基础上对突发情况实现快速有效地应急处理。

此次培训为相关岗位负责人深入认知所在岗位的运营系统管理职能，巩固和深化运营系统宕机风险防范和处理的专业知识，进一步掌握故障预防的技巧、故障通报和故障排查的流程提供了一个专业且高效直接的平台。同时，也对各酒店及相关单位定期组织运营系统应急培训、应急演练提出要求，并将自2 0 2 0年起纳入酒店年度专项检查中，确保未来酒店对客业务不间断持续运作，推进运营系统应急响应工作的制度化、规范化、流程化进程，帮助各酒店更好的服务四海宾客。