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酒店业
发布时间:2019-11-11
 

10月30日,万达酒店及度假村与腾讯微信在北京万达文华酒店签署战略合作协议,双方以微信支付分功能在酒店旅游行业率先落地万达酒店为起点,将在共建“ 智慧酒店”、探索酒店行业创新场景等方面展开深度合作,致力为宾客提供高品质、“有温度”的一站式商旅出居停体验。双方的战略合作将覆盖微信支付分、图像识别、人工智能、人脸支付、AR互动、大数据门店选址、会员系统管理及其他前沿“智慧酒店”解决方案。11月1日,中国互联网协会就首批立项团体标准中的《酒店线上服务质量评价标准与等级划分》团体标准草案召开研讨会。该草案将按服务质量、诚信经营、用户评价等维度为酒店进行评分,并根据评分分为三个级别,在线预订平台需根据标准对酒店商家进行管理,并展示明确的分级供消费者参考。

据了解,这是国内第一个对酒店线上服务质量进行评价和评级的标准,通过规范酒店以及在线平台的经营行为,提高在线酒店预订的服务质量,从而优化消费体验。



 
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