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“诚信”——万翔网商的底色
发布时间:2019-11-11
 

近期,万翔网商荣获“2019厦门十佳诚信倡行电商企业”。

作为国企电商,万翔网商在供应商审核上从严把控,从源头上杜绝假冒伪劣商品。供货优先选择厂家合作,以一级代理商、区域总代作为优先选择的供应商,在进货渠道,就保证商品为正品行货。纳入万翔网商供应商库的供应商,需提供相应的资质证明、证书或文件供公司审核小组进行审核,审核小组根据供应商提供帐期、保价、维保、价格给予供应商进行级别评定。商品入库时,进行仔细检查包装、核对商品条码、责任人签字等工作。

针对每一起售后服务要求,万翔网商严格按照国家三包法、消费者权益保护法等法律法规及公司网站的服务承诺,妥善解决客户需求,确保售后服务质量。遵守国家法律、法规、政策,诚信经营,依法纳税,万翔网商坚守“诚信”为本色, 坚持用更好的产品和服务回馈社会。

守信是万翔的底色

外包装只要沾到一点水的,全部封存,不得流向市场!” 2016年9月15日凌晨,台风“莫兰蒂”袭击厦门。天刚亮,万翔网商管理层已全数抵达万翔仓库组织重建工作。面对灾后满目疮痍的仓库,现场各员眼眶泛红——货仓屋顶被吹掀,雨水顺着缺口泄入仓库,打落的货物在积水中漂浮。万翔网商迅速决策,下达重建工作的第一要务“杜绝受潮商品流向市场!”

万翔网商有序开展后续工作,第一时间告知客户由于仓库受损影响产品正常出库,并针对所有未出库的订单,通过电话方式逐一向客户进行解释,做好客户安抚工作;与此同时,积极协调各类产品供应商,为我司尽快补货。万翔网商灾后重建工作顺畅,三天后基本恢复生产,且未对客户体验造成明显的不良影响。

经盘点,万翔网商受影响商品成本合计1000余万元。万翔网商秉承“诚信”的价值理念,宁可亏本重新采购新品供应给消费者,也不给消费者造成不良的购物体验。

助力金砖会晤 携手共铸辉煌

2017年9月厦门会晤期间,政府各单位因应会晤需要,产生较大规模的办公设备、办公用品及日用品的采购量。我司为厦门市政府实施机关事业单位大宗货物集中采购与集中配送的唯一指定平台,同时负责翔业集团捐赠的办公设备类商品的协调、配送和服务保障工作。

在涉及商品数量多,配送地点分散, 配送时间紧迫的情况下,万翔网商以使命与诚信为先,凭借团队协作和业务积累,有效地协调并保障此项工作有条不紊地完成配送。为全力保障会晤期间设备的正常使用,万翔网商技术人员扎根现场,以快速响应使用需求。厦门会晤结束后,万翔网商及时对接捐赠设备的清点回收、与客户协调无法回收设备或配件的处理方案,并及时跟进相关业务开票、收款工作,保障项目全期服务质量。

万翔网商以高度负责的工作作风,为厦门会晤后勤工作提供了有力支持,得到市政府对公司工作的肯定并授予锦旗“助力金砖会晤,携手共铸辉煌”。

   万翔网商 黄舒



 
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