在新消费时代，消费层级对品牌需求与消费体验的要求正日益提升，如何满足消费者多样需求并带动消费升级，已经成为现今酒店旅游行业面临的共同挑战。佰翔酒店集 团通过标准化制度的逐步完善与上线实施，持续优化品牌视觉VI体系、知识管理体系、 酒店传播思路等品牌运营及营销助力手段，提升品牌与酒店的运营水平，扩大品牌知名 度与核心竞争力。

品牌升级驱动管理运营能力提升

品牌升级，是对品牌形象进行迭代、优化，以适应新的战略规划与传播策略，产生新一轮传播效应。在品牌形象升级范围内，主要包括品牌标志、品牌口号、品牌色系、产品包装、宣传广告、品牌宣传片等项目， 通过对这些内容的优化升级，实现在用户传达和体验层面的创新。

佰翔酒店集团现有“佰翔商务、佰翔度假、佰翔琨烁、佰翔花园、佰翔家” 五大品牌系列，通过对五大品牌的视觉规范优化，于新版VI手册中增加“品牌版式规范、辅助图形应用、品牌标语应用”，对品牌宣传及酒店日常应用起到有效应用规范；同时印刷品模板根据使用部门进行细分，生成6个模块共61项，较旧版模板数量提升近一倍；所有模板均严格规范尺寸、工艺、色彩及材质，将有效提升新酒店筹备与现有酒店运营的传媒工作效率。

在新开业酒店传播方面，酒店集团紧密协助佰翔五通、佰翔京华、佰翔海瀛湾等8家新开业酒店，与新酒店共同梳理开业传播思路与步骤，逐步完善标准应用，鼓励酒店敢于创新、大胆融合当地人文底蕴，与酒店自身产品与服务结合提炼打造可执行、可量化的传播方案、及宣传计划，并逐步加强酒店产品、服务宣传力度，使酒店的开业活动、服务、产品等通过更多途径传播到更多群体中，为酒店形象和产品美誉度打下基础。

成立10年来，佰翔酒店集团在企业文化、品牌标准、产品服务等多方面日益积累了庞大实践经验与知识储备，但各项工作报告、标准文件与培训资料由部门及相关管理人员独立储存管理，知识共享与内容创新略显不足。今年借集团知识管理系统升级，品牌中心根据酒店行业规范进行配置文件管理群组，在提高工作效率的同时，降低由于设备损坏或人员离职等因素所造成的资料丢失风险；通过管理与共享，将品牌底蕴系统化、标准化，完成体系、标准和资源等多方面深度整合，进一步完善标准化体系，为未来管理输出奠定坚实基础。

整合品牌资源 强化营销动力

在消费升级时代，如何满足不同消费群体的差异化需求，是品牌制定营销策略的一个永久课题。想做得与众不同，必须脑洞大开、集思广益，将差异化体现在品牌体验、产品设计和消费体验等方面，通过跨越常规传播、营销界限，观测市场与贴近用户，采取非常规行动思路优化营销思路，是在众多竞争对手中实现突围的好方法之一。

伴随生活水平的提高，多数消费者对食住行消费、生活格调的重视程度显著提升，人们更加重视对产品的品牌需求，愿意为高品质付出更多，同时也更重视品牌所象征的产品特性。因此，不论是品牌标准、产品设计、人文服务，这些元素都是体现品牌的价值与态度，务必保持一致性；同时面对不同的市场背景需要不断改变，迭代是异常重要的，几十年、百年屹立不倒的品牌除了自身产品的巨大价值，品牌迭代升级更是一个关键步奏；在如今社交媒体时代，消费者更注重品牌线上口碑，把产品做成线上爆款引爆口碑，更有机会赢得潜在消费群体的关注。

佰翔酒店集团的独特优势在于依托翔业集团在机场、食品、电商、传媒、物流、快线等产业优势，通过加强协同工作实现协作共赢，并通过品牌联合、产品设计、场景体验等联合营销方式，形成单个企业品牌所不具有的竞争力，提升产品溢价达到双方品牌在营销上的双赢结果。

2019年，佰翔酒店集团将深耕市场目标客群、升华品牌定位，整合品牌、营销等多方面资源，完善自有品牌体系，增强酒店版块核心竞争力，充分发挥成员酒店及集团产业间的协同优势及营销能力等方面品牌建设工作，进一步推动品牌输出及营销体系建设。

（佰翔酒店集团 品牌传媒经理 陈玮斌）