“您好！厦门机场元翔专车，很高兴为您服务……”电话接通，元翔专车驾驶员许海龙师傅无数次以这样平凡、真诚的问候开始每个订单服务。

岗前车净，人闲车净，雨停车净，车正轮直，仪容仪表整洁大方，这是翔专车许海龙师傅一直以来秉持的岗前标准。

2016年12月18日晚上，许师傅加入元翔专车第28天，天下着雨，许师傅同往常一样进机场待单，正当快擦完车时，接到乘客立即用车单，乘客看到许师傅在擦车，便问：“师傅，下雨天你还这么擦车？”许师傅回说“舒适干净，这是我们元翔专车对客户的基本尊重！”“留个电话吧，下次我来厦门就用你的车了！”“感谢您的认可！”

这是许师傅在元翔专车的第一位回头客。直到现在，这位乘客每次来厦门出差或接待客户都会指定许师傅服务。

另有一次，徐海龙接到佰翔五通酒店礼宾部的预约：“许师傅，我们这有2位住店客人，都是七十几岁马来西亚老华侨，明天想去泉州。他们九十多年前爷爷那一辈就出国了，出国后和老家亲戚一直没有联系，也不知道老家还有哪些亲戚，现在年纪大了想回去看看。希望有个熟悉的师傅带他们过去看看，不知道你明天是否有空？”

“好的，我明天过来！请问华侨老先生贵姓，老家在泉州哪里？我先帮忙打听一下。”

“老人家姓萧，老家在泉州南安。”

“我和朋友打听了并上网查了些资料，南安内茂有个萧姓宗祠，我明天先带两位老人家去内茂看看。”

第二天，因为导航没有找到萧姓宗祠具体地址，许师傅一路问村民，顺利找到了萧姓宗祠，但发现宗祠门关着。

许师傅和萧先生说：“您们在旁边树下先休息会，我去周边找村民问问，看能不能找到老人会，年纪大的宗亲长老可能还记得些以前村里的情况，或许能找到您的亲人！”

功夫不负有心人，还真找到了一位百岁老奶奶和一位萧姓族长，并顺利找到了两位老华侨的老宅，老宅里还供奉着老华侨爷爷的照片。虽然历经岁月的洗礼，照片还是保留完好清晰可见。寻根之旅，圆满完成！

“许师傅吗，我是陈董的助理小康。陈董交代我联系你，说上次坐你的车到古田开会，你的车非常干净舒适，开车很平稳、安全，主动礼让行人有爱心，以后分公司接待用车都指定找你。我刚才加了你的微信，请你通过一下。”

“许师傅，我朋友之前坐过您的车，我明天下午3点动车到北站，您明天有空吗? ”

“许师傅，我后天晚上22点的飞机到厦门，您可以到机场接我吗？”

“许师傅，我朋友后天5号到厦门，想包您2天车，麻烦你带他们玩2天。”

“许师傅，下个月8号有2位VIP客人是外宾，希望您能亲自来服务。”

“许师傅，我们老板明天早上7点半要去泉州华侨大学开会开完会送火车站，想包你的车。”

“许师傅，用您的车我们最放心，守时，车辆干净，服务好。”

一次次的反馈，一次次的信任，一次次的激励，就像雨露滋润着小树不断地茁壮成长。许师傅心中始终牢记着公司服务理念——待人诚心、做事用心、服务细心，珍惜每一次订单服务的机会，把每个客户都当作VIP客户，全力以赴，做到最好。