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完善产品与服务 提升核心竞争力:南京花园全面实现扭亏为盈南京
发布时间:2019-06-17
 

本报南京讯(通讯员 陈群)仲夏五月,南京花园收获累累硕果。继四月首次月度实现盈利后,酒店仍保持良好的经营势头,并在五月经营中全面实现扭亏为盈。本月营业收入、净利润、平均入住率等指标均大幅超预算,其中平均入住率93.18%,单月累计满房12天。

深耕协议公司市场 提升酒店基础房量

5月份,在面临整体市场环境较差、携程特牌被下架等诸多不利因素影响下,要实现酒店整体扭亏为盈显得相当艰巨。为此,酒店除了继续开发和维护机组客源和钟点房客源渠道外,重点对东部机场集团下属子机场、溧水经济开发区、省委组织部等协议公司进行拓展,取得较好成效。本月协议公司产生484.5个间夜,占比12.4%,有效弥补自入散客和OTA流量不足带来的影响。同时,也逐步的降低对OTA渠道的依赖。此外,经过不断的拓展目前酒店自有渠道客源占比50%

专注“机+酒”产品和服务的打造提升酒店核心竞争力

在酒店原有差异化产品和服务的基础上,通过优化、升级逐步推出了“出行管家”、“睡眠管家”、“佰翔星食”等一系列的“机+酒”产品和服务,以提升酒店核心竞争力。

本月推出由司机班组组成的“出行管家”团队。除继续做好司机岗位职责外,还将覆盖部分行李生、GRO等岗位工作,彻底实现一岗多能。目前整个出行管家团队,在网络评论得到众多住客的点名表扬,俨然成为“酒店名片”。以此同时,围绕乘机旅客的睡眠需求,推出“静”、“净”为主导的睡眠管家,一方面不断的强化酒店虽离机场很近,但酒店客房却很安静的概念,并为客人配备了睡眠耳塞等;另一方面,重点突出酒店客房的卫生,做好基础卫生的同时也在房间精心为客人准备一次性酒精棉片等产品,来消除住客的顾虑。

此外,针对航延旅客对传统航延餐“简陋、难吃、不卫生、不健康”的认知,开发了“佰翔星食”酒店专属航延餐产品,从包装至菜品全新调整设计,打造健康轻食的产品理念。

南京花园将以此为新起点,继续深化客源多元化渠道的同时专注于“机+酒”产品和服务的打造,不断提升核心竞争力,凸显佰翔品牌的差异化价值,并争取全年实现盈利。



 
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