肖明明：自信是销售最大的财富

从线上销售转为线下，专注政府接待业务开发，肖明明用她的耐心和自信感染着客户，帮助他们意识到改变和可以优化的空间，说服他们选择更优的合作方案和合作伙伴，选择佰翔。

入职三年多以来，肖明明在岗位上兢兢业业，充满自信，努力寻找市场的突破口，为酒店创造更多业绩。对于新入职的同事，她能耐心的跟新人讲解培训，带领新同事更快的融入部门，融入酒店。是领导眼中的好下属，也是同事眼中的好同事、好朋友。

2015年12月1日， 肖明明入职佰翔世纪酒店营销部，2016年3月份开始接手对口政府的业务，在两年多时间里，她的政府行业业绩数据稳定增长，在18年第二季度便以229万元创下销售部历史最高纪录。2018年，客房完成约420万，餐饮大概完成430万，总完成850万元，“年度营销奖”实至名归。

面向政府市场的销售，肖明明针对如公安局、文体局、组织部、卫计局、国土局、农业局、统战部、接待处等重点接待单位进行深层次的客户关系挖掘，争取做到了政府部门要开会，第一时间想到的就是“佰翔”品牌，一改以往酒店被动接受政府接待业务的情况。

除晋江区域的政府市场，肖明明还把销售面扩大至泉州甚至于省厅。2018年，她积极跨区域走访福州地区，扩大酒店品牌影响力，努力将佰翔世纪打造成省直机关、地县市工作人员出差晋江会考虑的首选酒店，并且通过贴心、细致的专业服务为酒店在政府接待领域打造了极佳的市场口碑。

// 什么样的契机来做销售口的工作呢？

销售这个工作是很锻炼人的，我本身性格较为开朗，善于与人沟通，在部门朱经理鼓励下，我从线上销售转成线下销售，因为刚进入一个行业，没有销售经验，没有一定客户积累没有经验，销售工作前期都是比较辛苦的。销售的工资主要来自提成，因此每个月付出跟结果能达成正比时，那种喜悦感，就会感觉很值得。销售是一项很有挑战性的工作，做销售做的就是心态，在这行业中一分耕耘一分收获，你有多少努力就有多少成就。

// 对于客户渠道这块你是怎么拓展的呢？

常规是陌拜，渠道的话的确很难，那就先从扫楼开始，把周围的大楼都“扫”一遍，凡事讲概率，100个里面肯定会有几个是有需求的。尽管大部分还是要被泼冷水，不要气馁。干销售这行，脸皮要厚，放下所谓的面子，去跑。我负责政府行业，因为政府很多单位都跟酒店有签订协议，我当时的任务就是维护好跟政府各个部门的关系。政府跟企业不一样，企业主要抓大头，政府就从各个科室陌生拜访开始，直到局长级别人物，经过多次接待及认可，各局里的领导对酒店印象深刻，才会指定将住房会议都放在佰翔。

// 负责政府口的工作最大的困难是什么呢？

要求繁杂是最头疼的问题。政府首先考虑住房及会议的标准，绝对不能出现超标问题；第二要求在合理预算内硬件及软件都是最好的；第三是领导众多，经常意见不统一，造成各种临时变化，导致繁重的工作量。跟政府部门沟通磨合需要相当的耐心，但会议顺利办下来所带来的经济效益、新闻效益和口碑都是极为可观的。

// 做营销以后最大的改变是什么呢？

自信。我们做营销的，最大的财富便是自信，相信自己的能力，相信自己的产品，然后用这份自信去感染客户，改变他们的消费观念，帮助他们意识到改变和可以优化的空间，说服他们，选择更优的合作方案和合作伙伴，选择佰翔。

个人档案

姓名：肖明明

入职：2015年

公司：佰翔世纪酒店

职位：收益经理

文/ 佰翔世纪酒店 张东梅