随着集团知识系统中知识库模块的上线，食品产业大刀阔斧的推动了产业级知识协同工作，工作由佰翔食品集团运营部推进，前期目标是：针对食品集团四地公司的知识共享需求，整合核心业务知识，打破地域限制，在信息安全的前提下，实现四地食品公司相关人员能够高效知晓、查找、应用各类核心业务知识。这是集团知识管理工作实施至今，第一次从产业层面整合核心业务知识，并应用知识管理工具促进知识协同的实践。

食品产业是如何在短短半年达成上述成果？让我们通过客观的工作复盘，了解在推进知识协同工作中的一些关键事件及重要意义：

筹建食品集团运营部

设置体系专员岗

知识协同工作作为佰翔食品集团职能之一，协同涉及产业内四家公司的业务及需求，需要大量的沟通、协调工作，因此有专职的部门负责推进此项工作效率、效果都会大大增强。2018年12月，运营部第一个工作人员到岗开始启动知识协同工作。2019年3月，运营部体系专员到岗，专项负责知识协同工作，并制定知识协同工作规划，明确了后续的主要工作事项及时间节点。

选定知识管理工具

制定知识协同制度

基于集团新知识系统功能相对完善，能够满足食品产业知识协同相关需求，2019年2月食品集团选定集团新知识系统作为知识协同主要工具。同时，在食品产业各公司支持下，2019年4月，食品集团运营部起草并正式下发《佰翔食品集团知识协同共享实施细则》，细则中明确了核心业务知识范围、协同组织人员及职责、知识协同流程及权限等关键内容。

通过规范制度的制定，明确了知识管理协同工作“管什么”“谁来管”“如何做”三项重要因素。管什么：食品产业将配餐知识、体系文件、营销知识、研发知识、制度文化、采购知识六类知识定义为核心知识。谁来管：食品产业四地公司董秘负责本公司知识协同工作，各业务部门经理作为知识上传一级审批人，部门关键岗位人员负责知识上传工作。如何做：对知识协同流程、权限、保密要求等做了规定说明。

组织操作培训

工作分解落地

在人员、制度等前期工作保障下，2019年5月，食品集团组织各地人员开展系统操作培训，初步实现四地相关人员能够根据自己的权限，对核心业务知识进行权限范围内的查找、浏览、下载操作。同时食品集团并对工作进行分解分工，进行资料的集中上传、审批、发布，实现知识管理切实落地。截至发稿日，食品集团已上传核心知识645篇。

在取得初步知识协同工作成果的同时，食品产业也将面临下一个阶段的挑战：集中上传后，如何持续对知识进行及时更新与维护？如何规范知识共享流程，培养人员在日常业务中应用知识库习惯？对于知识库中的知识，如何结合日常培训、学习、考试，实现其应用价值？除产业级通用核心知识外，如何细化管理，满足各公司个性化知识需求等。

食品产业将如何应对上述挑战，让我们拭目以待。

集团公司 宋陶然