安保员书财将最后一件行李搬上车，示意司机可以准备出发，杨阿姨拉着销售经理小游的手久久不愿松开：“你可一定要到上海来玩，阿姨的孙女和你一般大，你们一定聊得来。”

刚刚送上车的是上海统领国旅的第16批老年疗养团客人，目送大巴远去，书财露出欣慰的笑容：“看叔叔阿姨们精神倍儿棒，对这次行程一定很满意，杨阿姨多舍不得小游”。吴经理乐呵呵笑道：“这批客人数杨阿姨夫妻俩年纪最大，老俩口得了空就喜欢在酒店周边溜达，每次出门小游都不放心，亲自送他们到公交站台，千叮咛万嘱咐，老人家逢人就夸小游贴心。”

上海统领国旅疗养团是武夷山佰翔花园酒店新开发的一批以绿色、养生为主体的老年人团体。由于老年人腿脚不便，饮食起居也需要照顾得更加细致周全，为了顺利保障接待，运营部门在每批疗养团到店前都要召开协调会，离店后对收集的意见和建议进行分析总结，以此提升酒店服务的品质，为疗养团打造一处独具人文价值的城市绿洲。

总结会上，中餐厅主管瑶瑶得意的晃了晃手中的便签纸，卖起了关子：“今天我们中餐厅可又收到一封‘情书’啦！”

还没等大伙儿反应过来，她便迫不及待地自己揭晓了谜底——原来这是疗养团的沈先生和沈太太在临行前特意到餐厅留下的感谢信，兴奋地跟大家分享了这封“情书”的内容：“在即将结束为期十天的武夷山之旅前夕，我们夫妇俩怀着激动的心情，向贵店表达一下心声，首先感谢餐厅厨师每天为我们烹制色香味俱全的菜肴，其次衷心感谢餐厅服务员热心周到的服务，为我们的旅途增添了美好，我们要将这种美好带回上海，为贵店一切为宾客的服务精神做宣传！”

瑶瑶继续说道：“伙伴们看了老人家留下的感谢信特别开心，作为服务人员，顾客的认可就是我们最大的动力，再辛苦都值了！”

一封又一封沉甸甸的“情书”，是顾客对武夷山花园酒店自开业以来始终秉持着的“上善若水”待客之道的褒奖和认可，更是酒店始终以绿色、健康、养生为理念，在喧嚣闹市中营造一片心灵绿洲，以无微不至的关怀，温馨体贴的服务，捕获了来自五湖四海的无数来宾的芳心。

文/武夷山花园酒店 苏文怡