并摘得“年度最佳机场安检奖”“CAPSE 服务之星”殊荣

本报厦门讯（通讯员 张磊）5月8日至9日，由中国权威民航测评机构CAPSE举办的第五届CAPSE民航服务峰会在广州召开，本届峰会揭晓了2018年度CAPSE航空服务奖（CAPSE AviationServices Awards）大奖榜单。厦门机场与上海虹桥、深圳机场、上海浦东、广州机场一同获得“2018年度最佳机场奖”，这是继2013年来，厦门机场第六次蝉联此项殊荣，厦门机场安检也第二次获评“2018年度最佳机场安检奖”最佳单项奖。同时厦门空港地勤分公司客舱保洁部王红同志荣获“CAPSE服务之星”称号。

作为本届峰会“2018年度最佳机场安检奖”的获奖代表，厦门空港安检护卫部林志伟经理，发表了主题为“人文安检--体验超预期过检服务”的精彩演讲。他从七个方面分享了厦门机场安检在打造服务品牌方面的具体举措，赢得全场阵阵掌声。

延伸阅读：CAPSE航空服务奖（CAPSE Aviation Services Awards）是为了促进中国民航提升服务和表扬优秀民航实体而设立，是国内航空界备受瞩目的权威、公正的奖项。各大奖项主要是根据旅客点评数据进行测评分析产生，旅客的每一次航班点评都是决定奖项归属的重要参考标准。

CAPSE航空服务奖数据（2018年1月至12月）共覆盖345家航司，1056家机场，12000个航班，数据涵盖从购票、机场交通、值机安检、机上服务、行李服务等各个环节的旅客点评数据。各大奖项主要是根据旅客点评数据进行测评分析，综合评选产生。