专业能力、贴心服务和团队精神是翁潇作为一名优秀酒店营销从业者突出的个人品质，助力她在挚爱的事业中不断发光出彩；她是领导、同事和客户口中的酒店营销“3C 女神”，在通往未来的“5G”高速路上，相信女神更有“24K”黄金般闪亮的诸多美妙特质和荣耀时刻等着我们去发现、去书写，明媚如初，温暖如故。

Career事业，Cash现金，Children孩子，《国际先驱导报》首次将成功女性称为“3C女性”；

Creative勇于创新，Challenge敢于挑战，Commonweal热心公益， 新时代将优秀女星称为 “3C女王”。

Competent专业能力，Considerate贴心服务，Cooperative团队精神，如今，在酒店营销领域的职场女性也有了“C位”标准，厦门空港佰翔花园酒店市场营销部经理助理——翁潇, 就是这样一位独具魅力的佰翔酒店集团“3C女神”。

Competent有能力才能有创新

2018年度翁潇完成酒店业绩近700万元，个人销售业绩占酒店年营收23%，在公司独占鳌头。其中所负责的客源占比同比增长8%，团队业绩收入同比增长15%，新签协议数同比增长60%。全年承接了如 “ABB首届核能行业中低压配电系统检修技能竞赛会议”“捷信中国华南东TTT会议”“海丝艺术品中心首届公共艺术节会议” “与狼共舞2019春夏订货会”“DELL整装集结 蓄势待发FY19Q1 ALIENWAR综合训练营”等大型会议近100场。

骄人业绩源自她从未动摇的初心，从未改变的理想，也最好地诠释了她的工作能力。人们说“做一行，爱一行”，而她不一样，她总说：“我是‘爱一行，做一行’，因为热爱才能永远激情满满，逆流而上。”从专业走向职业，将职业做成事业，她这一路走来，稳扎稳打，不断提高工作能力，也抓住了机遇在工作中不断创新。

2016年就获得集团“年度营销奖”的她，在酒店组建了专攻商务散客业务的团队，带领团队认真研究市场，深度挖掘市场需求开发客户，增强与协议公司的互动与粘性，通过客户关系的良好维系，帮助酒店在客户中树立了良好的品牌口碑，团队业绩也因此稳步攀高——上年度她所带领的团队商务散客入住间夜数同比增长23%，成为酒店营收新的增长点。

Considerate够贴心才能够暖心

从事酒店营销工作，女性的细心和体贴是她们天然的禀赋优势，翁潇很好地发挥了她的长处，努力让客户在每一次合作中都能获得暖心的体验，进而收获客户全心的信任和真心的友谊。

谈起 “ABB首届核能行业中低压配电系统检修技能竞赛会议”，60多万的总收入，700多间夜的入住总间夜数，不得不让人佩服她对酒店的卓越贡献。而这场完美的合作离不开她为人处事的细心和体贴。

多年来，她细心维护着酒店和ABB（中国）有限公司的合作关系，即使面对众多高星级酒店的竞争，也从未放弃每一次合作机会，哪怕只有1% 希望，也会尽力争取到底。

当得知ABB公司马上搬到翔安工厂办公时，她细心地发现公司10月份即将有一次大型培训与竞赛会议，她立刻做好详细的方案，找准时机主动联系主办方；而得知主办方已计划预定五星级酒店的会场，她仍然仔细地了解对方的需求，终于发现突破口，主办方需要安排酒店、公司和工厂区间的车辆接送但预算有限，她立刻提出将车辆与住宿打包的贴心服务，让客户深刻地感受到酒店能站在他们的立场，真心实意地为他们出谋划策。短短2天时间，客户便放心地将会议交办给厦门空港佰翔花园酒店。

会前，她继续与主办方沟通每一个细节，让会议方案尽可能地详细，还贴心地为会议定制专属的logo，从会场到会议车辆都贴上ABB专属的会议标志，让参会客人在任何一个接待环节中都能感受到ABB 企业文化暖心的氛围；在会议接待中，她主动跟进每一个会议细节，细心地保证每一环节顺利进行；而会后，她也没有松懈，立即仔细地回访客户并做好会议调查问卷等跟进工作。

如此贴心的安排，暖心的服务自然能让客户对酒店留下美好的印象，也为后续合作打下良好的基础。而ABB主办方也在合作过程中与这位贴心的妹子建立起温暖的友谊。

不止ABB公司，很多与翁潇合作过的客户在反馈表和表扬信中都不约而同地评价她不仅是一位靠谱的合作伙伴，更是一位贴心的好朋友。很多客户外出旅游都会亲自带纪念品赠送给她，不少客户从初识至今俨然已成为她的好闺蜜和铁哥们。正如她说：“酒店营销对我来说不止是工作任务，更是工作艺术，只有足够贴心才能让客人得到暖心的体验，才能让酒店营销超越萍水相逢的短暂服务，成为一种宾至如归的暖心交流。”

Cooperative促团队才能促实力

比起一枝独秀，酒店的运营更需要团队的力量才能取得新的突破。

新同事入职往往没有客户基础，她总能主动把自己维护好的TOP20 客户介绍给新同事，带领新同事共同奋进，让新人加入集体后能有工作的激情与动力。每逢节假日酒店产品销售，她也总能带头扛起部门大头的业绩指标，向客人推荐酒店产品，而就算是扫楼拜访陌生客户的基础业务，她也总能带头高质量完成，拿下订单。她富有大局意识，每当出现同事与自己接待会议档期冲突的情况发生时，她总能从酒店最大的收益出发权衡取舍，全力支持配合其他同事的工作，哪怕取消自己接待的会议也从不计较。

努力实现业绩增长之外，领导、同事眼中的翁潇更是位乐观大气的女生，总能为周围的人带来快乐和正能量，凝聚团队力量，朝同一目标前进。她乐于将工作经验和体会与团队分享，她的领导能力和独特人格魅力让公司领导放心地将团队交给她负责。她总能组织好团队提前做好规划，未雨绸缪，团结协作，帮助团队成员们迅速成长，不断增强团队的实力，屡出佳绩，为酒店带来新的活力。

专业能力、贴心服务和团队精神是翁潇作为一名优秀的酒店营销从业者突出的个人品质，这三种品质助力她在挚爱的事业中不断发光出彩。她是领导、同事和客户口中的酒店营销“3C女神”，在通往未来的“5G”高速路上，相信女神更有“24K”黄金般闪亮的诸多美妙特质和荣耀时刻等着我们去发现、去书写，明媚如初，温暖如故。__

个人档案

姓名：翁潇

入职：2012年

公司：厦门花园酒店

职位：营销部经理助理

文/ 厦门花园酒店 李美倩