近期，中国电建集团财务有限责任公司（以下简称中国电建财务公司）紧跟技术变革的步伐，在财务公司中率先应用机器人流程自动化（RPA）技术（即“机器人”），提高了财务公司运营质量与效率。

该款机器人是由德勤公司打造的集财务信息输入、处理、输出、分析、决策为一体的业务智能解决方案。其优点在于不影响日常工作、不改变现有系统、不依赖复杂开发，可支持机器人单独作业、机器人作业+ 人工复核的多种运行模式。

该机器人上线后，财务公司自动化程度达到84.4%，能够实现网银数据和业务系统数据自动下载、完成月度对账、监管数据报送、纸质回单识别比对、循环进行代理支付、银承兑付、通知收款、通知存款等多个功能。其中，支付、收款、存款等具有特殊时效性的业务，由过去专人每30分钟处理一次转变为机器人每次自动在5分钟内完成。回单识别机器人使用OCR光学字符识别技术，能读取纸质回单数据，2小时内在业务系统中自动完成比对。对账机器人能实现每月约50个账号的自动对账，时长在8分钟以内。监管报送机器人能够在6分钟内完成从不同系统中取数并对比、自动生成报送数据、自动填报。

中国建财务公司引入智能机器人的成功案件，对于同类企业具有十分重要的借鉴意义。通过实施智能业务机器人，我们不仅可以积累对机器人的交互模式、技术可行性的理解，同时，还对公司前瞻技术应用转型及全面智能化有了更清晰的方向性展望。更重要的是，立足于中国电建集团当前的成功经验，我们或许还可以有更多突破：在流程上，开展进一步的智能业务自动化推广；在技术上，通过整合不同先进技术，实施机器人中央控制台，有效管理与优化机器人作业；在人员上，可以普及数字化智慧技术知识，选拔业务和技术层面人才，开展专业技术培训，识别更多效率提升的机会，实现智能技术更高的应用价值。

机器人的到来将从根本上改变传统的工作性质，从而彻底颠覆企业运营和员工管理方式。另一方面，机器人流程自动化等相关技术带来便利的同时，也鞭策着我们改变传统陈旧的操作方式和思维模式，改造繁琐低效的业务流程，跟进更加科学的内控制度和管理理念，更加积极主动地探索和拥抱新的知识。