3月15日是国际消费者权益日,“12326”民航服务质量监督电话于当天正式开通。今后,旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。“12326”民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础,主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉,“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代者,而是监督者,航空公司和机场的投诉电话仍是消费者投诉的第一渠道。 近日, 重庆机场集团有限公司董事长谭平川表示,重庆机场正加快推进“智慧机场2.0”建设,将重点打造智慧口岸、试点行李全流程跟踪及推进智慧物流建设。重庆机场将力争在今年上半年与香港机场达成协议,打通数据壁垒,试点行李从出港办理到进港提取整个环节的关键节点追踪,最大程度保证托运行李安全抵达目的地。重庆机场将率先在国际安检区试点,开通8条自助安检通道,并打通边检与机场安检互认渠道,简化出港流程。 |