在集团系统推进知识管理初期，很多公司领导、员工都认同知识管理工作的价值，于是轰轰烈烈的组织员工将项目中的各类文档纷纷上传到本单位知识库。看到知识库中满满的堆积着工作中产生的文档，不由觉得公司的“知识”已经被很好的管理起来。然而，真的是这样吗？

想要搞清楚这个问题，最关键的还是要想清楚：我们为什么做知识管理。

做知识管理的最终目的，毋庸置疑是提高绩效—也就是提高团队、员工在业务中的成绩与效率。那么，请思考一下，将工作中的这些文档储存起来，就能达到我们的目的吗？显然是不能的。

那么怎样才能达到我们的目的呢？这里面需要引入一个“核心知识”的概念。所谓“核心知识”是指在核心业务中应用价值大、频率高、能够切实指导员工在业务中良好实践的知识，这些知识更加偏向于从实践中思考、总结、加工得出的“经验”或者“教训”，远非过程文档所能承载。以项目来举例：

●不要储存那些项目成本计划文档，而应该是实际成本与计划成本对比后的分析与总结，比如超支的成本，下次有哪些方法或者措施可以避免。

●不要储存项目资源计划文档，而是项目实际应用到的资源以及发生的障碍，以及由此产生的对于类似项目的建议。

●不要储存项目进度计划文档，而是要储存项目实际进度与进度计划对比后，过程的回顾，原因的分析以及后续改进的措施和建议。

●“核心知识”的输出需要团队共同思考、讨论，并且经过专家的加工后才能形成，它的输出成本以及价值度也远远大于一般知识。并且，在未来的项目中，这些“核心知识”将起到非常关键的指导作用：例如帮助我们避免之前发生过的问题、指导我们继承之前优秀的做法、提升优化我们的流程标准等。

我们在看到掌握“核心知识”的高业务价值的同时， 也要看到背后需要企业满足的条件。首先， 业务团队需要掌握团队学习的能力。有人不禁要问：“学习还不简单，我们从小学到大”。其实不然，团队固然像个人一样都有学习的需求，但团队的学习实现起来难度远远比个人要大：好的团队齐心协力还好说，不好的团队成员都无法互相交流，又何谈一起学习呢？要想让团队掌握学习的能力，一定需要团队成员的互相配合，积极交流，共同学习，一同实践才行。其次，团队学习过程中要有专业的方法、工具支撑。这就好比打篮球一样，团队齐心合力是基础，但如果没有专业的技战术支撑，团队的合作也很难转化成胜利。最后，就是要有良好的企业文化环境作为团队学习的优质土壤。试问，一个毫不重视团队学习与文化建设、唯业绩论导向的公司，大家只会眼前的、个人的利益，又怎会在乎团队的学习和公司未来的发展呢？

集团运标部 宋陶然