一直以来，获得机场服务奖项都是人文机场建设的重要测量指标之一。基于此，元翔空港集团作为人文机场建设推进单位，主动开展了机场服务测评专项课题研究，从测评含金量、测评侧重点（软件或硬件）、组织单位、评比方式等方面进行分析，并整合资源牵头推动旗下四地机场参评相关奖项。

机场服务奖项种类繁多侧重点也各有不同，且部分机场测评服务须收取测评费用，动辄近百万。如何选择合适的机场服务测评机构或者项目值得深入研究, 本文从测评服务概况与主要测评介绍，集团四地机场参评实例两个方面展开论述。  

机场服务测评行业中有几类机构组成：行业协会、机场相关协会、第三方测评机构、民航事业单位等。据了解，目前国际上的机场测评服务项目有数十个，筛掉部分已经过时的或者较为行政化的服务测评项目，并综合旅客认可度和机场参与度两个口径，我们选取了以下主要的服务测评项目：国际上的ACI和Skytrax项目，国内的CAPSE、IATA白金机场和中国最佳旅游支线机场项目。

以下对五大测评进行简要介绍：

Skytrax: 目前国际上最为知名的服务测评项目，由英国航空运输研究专业监测咨询公司Skytrax 评选的世界最佳机场排名，被称为“航空界的奥斯卡奖”，是世界机场最负盛名的荣誉。测评结果由1373万旅客满意度调查投票而出，也就是传说中的“客户满意奖”。

ACI: 全球机场旅客满意度测评项目，由国际机场协会（简称ACI）组织的机场服务测评，该测评项目旨在调查旅客对于机场服务的感受，同时评选出全球最佳机场。机场要想真正与国际接轨提升服务质量，通过引进该评价体系是公认的较好途径之一。

CAPSE：目前国内较为知名的“中国最佳服务机场测评”，由国内专业的第三方测评机构CAPSE组织，该测评通过“飞常准”APP让旅客问卷测评得出，厦门机场和福州机场曾多次获得该测评的最佳机场奖。

IATA白金机场：该测评侧重机场对航司和旅客服务的便捷和顺畅程度，该项目在国内外各大航司中具有较高认可度，且奖项是IATA国际航协唯一的对机场认证奖项，尤其对外航入驻具有较高的吸引力，若能获得该认证将有利于福厦机场构建航空枢纽工作。

中国最佳旅游机场：该奖项由中国旅游协会民航旅游委员会组织测评，主要是对各支线旅游机场在航班运行、旅客服务、配套设施、延伸服务产品等方面的综合保障情况的综合性测评；目前有十余家旅游机场获得该奖项，该奖项在旅游行业具有较高认可度。