三天完成保障任务 日均发货量超28万件  

本报厦门讯（通讯员 鄢晨昊）一年一度的“双十一”购物狂欢节已经落下帷幕。在这期间，作为专业化仓配运营的第三方物流企业，万翔现代公司多措并举，仅用3天时间即完成了85.5万件商品仓配保障任务，刷新了万翔现代保障效率的最高纪录。据统计，本年度“双十一”大促期间，万翔现代日均发货量超过28万件，发货速度首次在福建区域业内拔得头筹。

未雨绸缪 夯实保障基础

每年的“双十一”大促，前端快递企业的配送压力有目共睹，后端仓储企业的供应任务同样艰巨，除需要临时协调配置大量的库容资源，还面临超出日常十几倍的商品到货、入库、上架、系统测试、快递衔接等繁杂作业，无一不考验着公司的管理运营能力。为顺利通过今年的“双十一大考”，万翔现代前期与客户、软件供应商、快递物流公司等进行了大量的沟通协调工作，实现了“双十一”期间货物流、信息流的畅通无阻，为完成“双十一”保障打下了坚实基础。

万翔现代仓储运营部门在“双十一”前对库内存储方案进行了多次“加减法”优化，“做加法”向立体空间要产能，“做减法”对库内各家客户设定了库容限制，对于部分客户长期滞销的商品安排清退，保证了今年“双十一”在未新增一平米仓储面积的情况下，接收客户130万件货物入库；客户服务部门早在九月份就开始向客户征询“双十一”的活动规则及需求，同时根据仓储部门提供的库容情况及各家客户的库容峰值设定，每日定时关注客户的库存情况，及时协调客户到货相关事宜；信息技术团队梳理与各ERP 系统的接口，优化多仓同时发货模式、多仓货物的路径优选及分配系统，进行“百万级别”的并发压力测试确保“双十一”期间系统负载容量，并制定系统运维保障方案、系统宕机和打印故障应急解决方案；运输配送部门安排人员前往各家快递的操作现场进行实地勘察，并通过签订协议确保各快递公司承诺的人员配置及车辆调度的计划落到实处。

合理调配 确保生产均衡

均衡生产是提高效率的关键之一。根据以往经验，拣选、包装、复合质检、差异扫描等各环节的平稳衔接是均衡生产的前提条件，万翔现代通过多项措施保证了“双十一”期间的全天候均衡生产。例如优化库位，合并同SKU的库位，有效提高了拣货效率；优化楼仓作业区，将原多层拣货集中到一楼进行质检包装的模式优化为每个楼层都设置质检包装台处理本楼层的完结订单，解决了可能产生的拥堵问题；优化波次策略，针对单层能够拣选完成的订单专门执行相应的波次，同时依据拣货和质检包装的订单处理能力适时地调整单品及多品订单的下发，多方面保障生产均衡性；设定专人管理货梯，电梯停留楼层由专人控制保障通道畅通；统一调配快递装车，运输配送部门结合实际情况，统一安排、调度人员进行装车作业，提升了快件装货效率。

多措并举 提升作业效率

“双十一”期间，库区每班次有近千人同时作业，其中75%的人员为临时劳动力，为保障人员效率，万翔现代组织公司18名骨干充实基层管理岗位，骨干员工各自对10-30人不等的临时人员进行培训和管理，相较于大规模的培训授课，小批次针对性强的培训让临时人员更快更好的掌握了作业方法，从而使得现场管理效率、操作效率得以大幅提升。临时人员的培训时间也由去年的一周压缩至两天，极大的降低了人力成本。与此同时，为提高人员工作效能，万翔现代还建立了人员效率档案，每个参与“双十一”作业的人员都有相应的编号并能够通过系统导出其一段时间内的工作效率，对其中效率不理想的人员由基层管理者进行督促甚至退回劳务公司，这一技术手段的运用有效保障了现场作业效率。经系统统计，此次“双十一”期间万翔现代单位小时产能基本维持在每小时13000件，较上年度提高约40%。

从2015年的四天完成13万件货物的发货，到今年的日均处理近30万件订单，凸显了万翔现代近年来在现场管理能力、系统优化能力和综合协调能力等方面的长足进步。