6月26日15时，厦门空港国内货站收到了一个来自客户特殊货物保障需求的信息，经了解此票特殊货物系泉州爱尔眼科医院准备于当日连夜给一位角膜溃疡欲穿孔的患者做紧急手术的一枚角膜材料，当晚21时落地的CA4539航班自成都运来厦门。货站对此十分重视，当即要求进港分部对此货物开通“快速绿色服务通道”，并由当天值班经理林凤坤牵头，以进港分部为基础临时成立特殊货物保障小组，确保该货物快速保障。

保障小组根据客户代表提供的货物承运信息、货物包装属性、货物图片以及时效要求等，对货物的前站装载信息获取、航班执行情况实时跟进、落地货物单证资料交接、货物卸机拆理以及货物交付等每个环节都进行了详细的措施制定和周密的部署，形成了“6.26”特殊加急货物保障专案，并协调各相关保障部门。

各岗位在接到专案后，依照专案要求迅速进入保障程序，例如：进港查询人员马上联系始发航站同行确认货物装载舱位信息，并在始发站航班起飞前将装载信息和货物包装照片传递至外场配载和装卸作业人员，确保装卸人员第一时间准确的将此票货物卸机交付下一环节。

当所有保障工作都有条不紊进行时，传来航班延误20分钟落地信息，就在此时又从客户那边获悉患者已进入手术室上了手术台，进入了术前准备。保障小组立刻再次对专案进行梳理，对每一道环节耗时进行了模拟推算，发现由于航班晚点20分钟，按照执行专案很可能货物交付时间会对已在手术台上的患者手术进度造成影响，当即马上通知相关各岗位“6.26”特殊加急保障专案由执行的A方案转为B方案，即由国内货站派出专车专人进行机下交接。

21时，当CA4539航班到达靠桥后，货站派出的保障专人已在登机桥飞机舱门口等待，第一时间上机取得航班业务袋，与此同时装卸部人员也已将该货物快速卸机，并在机下与林组长完成了交接，快速乘坐专车于21:20将货物入库并与已经完成提货手续等待提货的爱尔眼科医院工作人员进行了货物交付。在各保障部门的支持下，此次特殊货物保障仅耗时20分钟，比正常保障程序缩短55分钟。在货站码头焦急等待的医生接到货物，对厦门空港急人所急的高效服务给予充分肯定。

在此次“6.26”特殊加急货物保障过程中，国内货站本着“生命至上，安全运输，特事特办”原则，提供高效真情服务，愿他们的付出能够帮助患者重见光明。（元翔厦门空港/ 陈小茹）