兆翔物业“提高T3 停车楼排水系统设备完好率” 精益改善项目

近日，兆翔物业“提高T3 停车场排水系统完好率”精益改善项目在改善团队的共同努力下，取得了阶段性成果，截至2018 年5 月份，T3 排水系统设备完好率由80.36% 提高至94.64%，且未有水泵故障的发生，未产生任何水泵维修成本，计划2018 年共降低水泵维修成本30000 元。本期的精益改善案例解析重点分享项目团队如何开展精益改善工作。

聚焦排水设备故障点增加设备完好率

T3 排水系统水泵共168 台，2017 年累计故障20 台，共花费维修成本65000 元，兆翔物业精益改善小组对T3 候机楼排水系统水泵所有故障类型和原因进行分析，聚焦故障产生的原因及维修及时率问题，总结出目前存在的主要问题如下：

T3 停车楼排水系统设备点多、面广，巡查工作量较大；现场巡查工作人员对设备故障判断能力有待提高；巡视检查线路、内容和方法需要加强；故障报修效率和维修及时率需进一步提高。

最终，精益改善团队确定了从故障预防，故障维修和故障总结三个方面进行改善，提升排水系统设备完好率。

故障预防 制作标准化巡视点检流程和看板

T3 排水系统日常巡视点检由于排水系统设备点多、面广、巡查工作量大，并且由外包人员进行日常点检，受限于对排水设备的了解程度，造成巡查人员巡查路线，方法难以统一规范，巡查工作无法严格按照要求落实到位，巡查覆盖率也得不到保障，从而造成该项工作流于形式，排水设备配件老化等故障问题无法提前发现，精益改善小组根据该问题制定标准化巡视点检流程和统一规范巡查路线，并制作巡查流程看板放置于巡查路线上，根据该标准作业流程对外包单位巡查人员进行培训和现场操作演示，有效提高了巡查人员工作效率和故障预防水平。

故障维修 增加区域设备标识和备品备件管理

在故障维修过程中，由于巡查人员报修无法明确排水系统设备故障点位置、无法准确判断故障类型以及仓库备品备件类型未统一放置，导致工程维修人员找不到设备故障所在区域，无法正确携带维修工具，找不到替换配件等问题，从而造成维修时间过长，维修不及时的现象发生，影响工程人员的维修效率。精益改善团队运用可视化管理工具，对所有设备进行分区编号后，巡视人员发现故障，只需告知编号就能找到故障点；在仓库结合6S 管理活动对排水系统设备备品备件进行区域划分摆放，做上明确标识，工程人员可以快速找到替换配件；对现场设备外观一致、型号不同的零配件张贴不同颜色标签纸，并标明型号、电压等级等醒目记号，为快速判断检修更换争取了时间。以上三项措施大幅提高了排水系统故障维修及时率。

故障记录 进行故障类型编号及制作设备履历

在对2017 年排水系统设备故障信息进行汇总分析过程中，发现所有设备没有相关故障类型划分及维修记录汇总表，未建立设备履历，造成工程维修人员在维修过程中需要对故障点进行现场分析，并判断故障类型及所需的维序工作和备件，现场巡查人员也不能根据设备的特殊性进行针对性点检，从而造成维修时间过长、无法有效进行故障预防和管控。精益改善团队在故障预防和设备维修改善措施的基础上，就设备故障类型进行划分并制定统一规范标准化维修手册，建立设备履历，优化巡查人员日常巡查流程，进一步提高了故障维修水平及故障预防能力。

据悉，兆翔物业2018 年总共计划开展34 个精益改善项目，我们期待更多成果落地！

   兆翔物业 方跃斌