翔业人工作日常之房务技能大揭密 入住五星级酒店,从check in 时前厅服务人员的亲切微笑与流利对答到客房里舒适整洁的床品,所有流程舒心妥帖,你觉得他们做到这些很简单,理所当然?图样图森破啊, 客房服务看似简单却暗藏“玄机”,都是咱们佰翔酒店人日常苦练技能的“真功夫”。 眼见为实,这不,佰翔五通酒店近日就开展了首届房务部服务技能大赛,让我们到汇聚各路“武林高手”的现场一探究竟。 第一天的前厅部岗位技能知识问答竞赛,内容涵盖《酒店产品知识》,《常用英语》,《城市信息》和《前厅部FAQ》。这就十足考验选手的综合能力,酒店特有的24 小时退房制、主题儿童海景家庭房、周边旅游景点、酒店美食与厦门小吃推荐等个性化服务要熟悉运用,分分钟秒变最强大脑、旅游达人,十八般武艺样样精通。 第二天开展的客房部中式铺床竞赛,按客房中式铺床流程,依照佰翔集团比赛评分标准,参赛者要在三分钟内完成抛床单、包角、甩被套、套被套、套枕套,有任何跑动、跪床或手臂撑床的多余动作或者被子在操作过程中掉落立即扣分。拉床、抛单、甩被套、整理床铺必须一气呵成;被子在床头翻折45 厘米,两侧距地等距;枕套沿无褶皱,表面平整,自然下垂。比赛现场鸦雀无声,每位选手动作干净利落,只见被褥在空中抛起发出“簌簌”声后,所有声响便戛然而止。评委更是人手一把卷尺精准测量,简直治愈处女座。 还觉得酒店房务同事的工作容易?反正日常起床被子都不收拾的小编已跪高歌《征服》。佰翔人的武林,不服?check in,欢迎来挑战。(佰翔五通 陈雨露) 
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